办个营业执照最快需要多长时间？答案是1小时。市工商局简化程序、提升效能、主动服务——前不久，福建正山堂茶叶有限责任公司洛阳分公司负责人，不到1个小时就领到了经营“洛阳牡丹红茶”的营业执照。

　　一盏路灯不亮了，这事儿急不急？您不急，有人急。只要您一拨110，马上就启动了应急联动服务体系，规定时间内，一定有人赶赴现场帮您处置。

　　网络论坛里的投诉、举报真吗？不一定。但是，一定会有部门去调查，而且一经核实，这个帖子就成了“批办单”，一办到底。

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　　这是我市环境创优攻坚战带来的新景象。

　　政务环境 盯住“服务”

　　环境也是生产力。政府和公务员，便是这个生产力中最能动的要素。评价这个“要素”的作用如何，主要看这俩关键词——效率、执行力。

　　一年来，市直95个单位把全国、全省、全行业范围内办事最快、最好的295个单位确定为学习标杆，制定自己的具体工作目标，并把全部承诺事项公诸报端，接受全社会监督。 （下转03版）