“社区工作人员是政府各项福民惠民政策的执行者，社区工作的水平关系着居民的生活质量和幸福指数。提升社区服务水平不仅是我市今年开展‘作风转变年’活动的要求，更是广大基层群众的期盼。”市人大代表、老城区西关办事处党工委书记王逢伟说，提升服务水平，让广大居民安居乐业，是今后一个时期社区工作的主要任务。

　　西关办事处共辖6大社区90多个居民庭院，人口密度大，基础设施薄弱，基层社区服务和社会管理工作压力较大。王逢伟说，琐碎的基层问题要求社区工作人员提升责任意识，主动出击，服务前置。

　　创新思路，解决基层难题。“营造和谐的社区环境，不仅需要热情，更需要创新。”王逢伟说，我市一些社区从居民庭院内选拔出老干部、老党员、老教师担任社区调解员，邀请法律专家为他们培训调解知识。这些富有经验和威望的老人，在化解基层矛盾中起到了积极作用。“这些创新的工作方式，往往可以达到事半功倍的效果。”

　　加强学习，打造专家型服务团队。王逢伟认为，作为政府决策的执行者，社区工作人员要了解和熟悉各项政策法规和惠民措施，在落实各项政策的过程中及时发现、总结、化解、反馈各类问题。这需要工作人员不断加强学习，提升自身素质，接受专业培训，系统地掌握各项业务知识，提升服务质量。

　　本报记者 孟山 文/图