本报讯 （记者 孟山 通讯员 康留国）昨日，市文明委发出通知，要求全市窗口服务行业积极开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动，以优美环境、优良秩序、优质服务，为第30届中国洛阳牡丹文化节营造良好氛围。

　　此次活动涉及全市医疗、商业、交通、车站、银行、邮政等22个重点窗口行业，共分为动员、创建、申报、表彰4个阶段。各窗口服务行业要紧扣“礼貌待人、诚信服务”主题，制订具体和便于操作的活动方案，从群众反映最突出、最强烈的热点问题入手，通过健全便民制度、加强人员培训、严格工作考核、提高服务效能等举措，真正让群众享受到更温馨、更便捷、更周到的服务。

　　为确保此次活动的质量，主办单位将对各窗口服务行业进行量化考核。凡是活动开展不力、被群众投诉举报或媒体曝光，并在社会上造成较大负面影响的单位，将给予取消文明单位申报资格或通报批评、警告、撤销荣誉称号等处理。