先交钱办卡,再分期消费,这种预付式消费卡您使用过吗?近日,市工商部门连续接到关于预付式消费的投诉,并提醒消费者,选择这种消费形式一定要谨慎。
投诉不少
近日,市工商部门接到投诉,市民秦先生在老城区丁家街一家修脚店办理了一张预付式消费卡,可没过几天这家店却“关门大吉”,商家之前留下的联系电话也已停机。找不到该店负责人,给秦先生维权造成了很大困难。
秦先生的遭遇并非个例,古城工商所近日也接到多名消费者投诉,他们在一家美发店办理了预付式消费卡,卡内余额还没花完,店家却突然关门停业。最终,工商执法人员多方联系,通过该门面房的房东才找到商家,为消费者挽回了损失。
得不偿失
目前,在美容、美发、餐饮、洗浴等行业,消费者使用预付式消费卡司空见惯。业内人士表示,商家为消费者办理预付式消费卡,一方面能积累一定数量的固定客户,另一方面也能降低商家经营初期的资金压力。不过,预付式消费也有很大风险,一旦商家“人间蒸发”,消费者将得不偿失。
经营美发店多年的郑帆说,对于经营者来说,拥有一定数量的固定客户是该行业商家赢利的重要条件,因此,不少商家以更优惠的价格让消费者办理预付式消费卡,以此来稳定顾客群。消费者得到了实惠,商家也不必为生意发愁,可谓一举两得。
郑帆介绍,商家的店面租金、装修费、设备费和工人工资等成本使其资金压力很大,而预付式消费为商家预先提供了资金支持,却将经营风险转嫁给了消费者。如果商家因经营不善而关门停业,或者有些商家在积累一定资金后故意“人间蒸发”,将给消费者造成很大损失。
劝君谨慎
市工商部门工作人员表示,有关预付式消费的纠纷近年来比较多发,消费者选择预付式消费应谨慎。
消费者预付了一定的费用,实际上也限制了自己的消费范围,因此在办卡前要考虑是否划算。在办理会员卡时,有些商家会提出一些不平等格式条款,损害消费者的合法权益,消费者在办卡时要仔细阅读相关格式条款,避免合法权益受损;有些商家会以物价上涨、业务变更等为由,提出新的消费要求或者要求将会员卡升级,所以,消费者在办理会员卡时不要只看优惠,对未来可能出现的不确定性情况,尽量在合同上提前约定好。同时,建议消费者不要办理使用期限超过2年的预付式消费卡,还要注意保存好发票、合同等有效证据,以便于日后维权。记者 王蕾 通讯员 丁改庄 姜琳