为降低快件投递中的事故率，国家邮政局日前下发《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》（以下简称《通知》），要求各快递企业严格按照国家规定进行收寄过程中的检查，凡用户拒绝开拆、拒绝验视的，可不予收寄。

　　收寄快递应当场拆验

　　《通知》要求，在收件过程中，快递员对信件以外的其他邮件，必须全部检查，对粉末、液体以及不能直接辨识的机电装置等物品要重点查验，确保将各类易燃烧性、易爆炸性、易腐蚀性等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。如果遇到用户拒绝开拆、拒绝验视的，快递业务员可拒绝收寄。

　　市民王女士经营了一家网店，与我市几家快递公司有合作关系。“有时需要批量发货，快递员定时过来取货。取货时，我们把东西都包装好了。”王女士介绍，部分快递公司对待新老客户态度也不同，如果是不经常邮寄物品的普通客户，快递人员会询问是否邮寄的是贵重物品，贵重物品由快递人员包装邮寄，普通物品用户可以自己包装；如果是每天都需要发货的老客户，检查则相对宽松。

　　市民希望隐私得到保护

　　对于当面验视收寄物品，有的客户担心是否会因此泄露个人隐私。“有必要让快递员验视，万一有危险物品怎么办，但必须有详细规定，如快递员对内容严格保密，而且应该在比较隐蔽的地方查验好一些。”经常网购的陈女士认为这是个很好的规定，但也希望自己的隐私能够得到保护。

　　还有一些市民担心，由于目前快递公司员工素质良莠不齐，对快件当面检查后贵重物品可能遗失有些顾虑。

　　可加强配套技术手段

　　记者从市邮政部门了解到，快递企业依法收寄快件，按照国家有关规定当场检视等是《邮政法》早有的规定，不过还是会有部分快递公司的员工疏忽或是遭到顾客拒绝后对验视不了了之，而企业为了效益，也“睁一只眼闭一只眼”，忽视了安全监管。

　　河南中冶律师事务所律师鲁辉表示，快递行业推行的“面检”制进一步保证了快件的安全性。但是，仅凭快递人员登记信息和肉眼检查来判断收件是否安全是不够的，还应通过一定的配套技术手段，提高对非法违禁物品的监测和检验能力。这样一来既可以有效保护隐私，也可以保障快件的安全。

　　一些业内人士表示，希望快递行业要加快改革，通过完善相关制度和统一行业标准，建立起科学有效的收发件流程。

　　记者 戚帅华 实习生 孙宽奖