为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，加快实现建设“友爱洛阳”目标，兴起“讲文明树新风，当好东道主，热情迎嘉宾”活动的新热潮，切实为第30届中国洛阳牡丹文化节的顺利举办提供优质、高效的志愿服务，制定《第30届中国洛阳牡丹文化节志愿服务活动实施方案》。

　　一、指导思想

　　认真贯彻中央领导关于加强志愿服务工作的重要讲话和中央文明办关于志愿服务工作的部署的指示精神和要求，把学习践行雷锋精神作为志愿服务活动的主线，坚持“公务人员带头、文明单位带头”，组织开展以“讲文明树新风，建设友爱洛阳城”为主题的志愿服务活动。

　　二、基本目标

　　着力在持续提升文明城市水平、建设“友爱洛阳”上下工夫，在提高公民文明素质和社会文明程度方面求实效，为举办“成功、精彩、难忘”的牡丹文化节营造良好的社会人文环境。

　　三、活动主题

　　讲文明树新风，建设友爱洛阳城

　　四、活动时间

　　2012年3月10日~5月10日

　　五、任务分解

　　（一）迎宾志愿服务

　　时间：4月5日~5月10日

　　具体任务：设置旅游信息服务亭40个，招募200名志愿者，每个信息服务亭5名志愿者。具体为：

　　1.城市出入口12个：连霍高速洛阳站、二广高速瀍河站、二广高速龙门站、二广高速关林站、二广高速白马寺站、环城高速新区站、火车站、飞机场、高铁龙门站、一运汽车站、二运汽车站、锦远汽车站。

　　牵头单位：市旅游局

　　责任单位：市交通局、各城市区、洛阳飞机场、连霍高速洛阳分公司、西南环高速洛阳分公司、洛阳站

　　2.市区主要广场4个：牡丹广场、周王城广场（设2个）、青年宫广场。

　　牵头单位：市园林局

　　责任单位：按属地管理由各区负责

　　3.市区16个旅游景点设置24个：神州牡丹园、王城公园（设2个）、中国国花园（设2个）、隋唐遗址植物园（设2个）、国家牡丹园（设2个）、国际牡丹园、洛阳牡丹园、洛阳国花园（设2个）、郁金香花园、西苑公园、牡丹公园、龙门石窟（设2个）、白马寺、关林庙（设2个）、明堂（设2个）、博物馆。

　　牵头单位：市旅游局

　　责任单位：市园林局、市侨联、市林业局、市宗教局、龙门管委会

　　地点：城市出入口、广场、景区

　　要求：组织志愿者在城市主要出入口、景区景点、广场等场所，设置城市信息志愿服务站，为游客宣传普及文明旅游知识，免费提供地方风俗介绍、城市道路指引、景点介绍，劝阻各类不文明旅游行为。

　　（二）大项活动志愿服务

　　时间：4月5日、4月10日

　　具体任务：招募志愿者200名（不含群众演员），在赏花启动仪式、牡丹文化节开幕式等大项活动中开展志愿服务。

　　责任单位：团市委

　　地点：中国国花园、洛阳新区体育场

　　要求：围绕礼宾接待、活动现场秩序维护、观众指引、文化活动组织等提供志愿服务，同时作为第30届中国洛阳牡丹文化节应急志愿服务预备队，随时参与其他活动的志愿服务。

　　（三）专项活动志愿服务

　　时间：4月5日~5月5日

　　具体任务：招募志愿者100名，在福布斯中国洛阳城市投资与发展论坛、对外经济技术合作项目签约仪式、“河洛欢歌·广场文化狂欢月”、 中国国家画院国画展等第30届中国洛阳牡丹文化节的专项活动期间，每天每项安排20名志愿者参与服务。

　　牵头单位：团市委

　　责任单位：市花会办、市园林局、市文广新局、市林业局、市文物局、市商务局、洛阳美术馆等

　　要求：围绕礼宾接待、活动现场秩序维护、语言翻译、交通运输、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、活动场馆、宣传报道、文化活动组织等工作开展志愿服务活动。要保证牡丹文化节期间各项大型活动志愿服务工作保障到位、形成亮点、推出品牌。

　　（四）助交通志愿服务

　　时间：3月10日~5月10日

　　具体任务：围绕不闯红灯、文明礼让、拒绝酒后驾驶等主题开展文明交通公益活动，在城市区33个主要交通路口和主要交通路段志愿者助交通，每个交通路口不少于6人。此项工作按属地管理由市直机关工委和各城市区负责。

　　牵头单位：市公安局

　　责任单位：市直机关工委、各城市区

　　地点：全市33个重要路口

　　要求：严格按照“三红一哨”标准、规范站姿、规范时间制度，展示志愿者良好形象。

　　（五）社区志愿服务

　　时间：3月10日~5月10日

　　具体任务：组织志愿者为社区居民开展便民利民、清洁家园、平安创建、扶老助残、关爱未成年人等志愿服务活动。

　　牵头单位：市直机关工委

　　责任单位：市民政局、市住建委、市妇联、各城市区

　　地点：全市各社区

　　要求：继续开展“万名志愿者进社区”活动，市直和各区直单位都要明确“结对共建”的社区并与之主动联系沟通，积极为社区提供服务。

　　（六）清洁家园志愿服务

　　时间：3月10日~5月10日

　　具体任务：开展“我为牡丹节添光彩”集中活动日活动，深入背街小巷、社区楼院、公共场所、城乡接合部、“城中村”等部位，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象。

　　牵头单位：市住建委

　　责任单位：市直机关工委、市爱卫办、团市委、市妇联、市教育局、市总工会、各县（市）区

　　地点：全市各社区、公共场所、城乡接合部

　　要求：结合深化文明城市持续提升，各级各部门要按照“三包五不准”责任制落实标准组织开展好清洁家园志愿服务活动，做到公共环境卫生整洁。

　　（七）护花志愿服务

　　时间：4月5日~5月5日

　　具体任务：积极引导中学生和市民参与“护花护绿小使者”志愿服务活动，主动爱护、保护好广场、公园、景区、社区花草，营造良好的文明旅游环境。

　　牵头单位：市园林局

　　责任单位：市直机关工委、市教育局、市林业局、市宗教局、龙门管委会、各县（市）区

　　地点：全市各广场、公园、景区、社区

　　六、评比奖惩

　　市文明办、市志愿者联合会将制定考评奖惩办法，组成督查队伍，对各级各部门志愿服务部署落实情况和活动实际成效进行检查评比，实施奖惩。活动结束后，市文明办将评选出优秀志愿者和志愿服务组织，并通过新闻媒体和网络媒体及时推广志愿服务好的经验、好的做法，大力宣传先进典型和感人事迹，推动志愿服务活动深入开展。

　　七、工作要求

　　1.提高认识，加强领导。要充分认识开展第30届中国洛阳牡丹文化节志愿服务活动的重要意义，把这项活动作为“学雷锋活动”的重要载体，作为加强精神文明建设的重大举措，摆上重要日程，认真研究部署，真正做到“单位有人管、人员有注册、活动有组织、工作有登记”。

　　2.广泛发动，全民参与。要充分运用各类大众传媒，采取新闻报道、评论、公益广告等多种形式，大力宣传志愿服务的主要内容和精神实质，激励广大群众增强社会责任感，踊跃参加志愿服务活动。要把开展志愿服务活动作为检验区、单位文明程度的重要内容，激励文明行业、文明单位、文明社区（村）走在志愿服务活动的前列，率先抓出成效。

　　3.规范服务，及时总结。要把志愿者工作纳入精神文明建设整体规划中，形成支持志愿服务活动的多元投入渠道，大力扶助志愿服务工作。要深化对志愿服务活动基本规律的认识，完善志愿服务体系，不断探索和建立健全长效机制，实现志愿服务工作的科学化、制度化、规范化。各县(市)区、各单位要认真总结活动的成功经验和有效做法，并将有关情况及时报送市文明办。

　　邮箱：lyszyzlhh@163.com

　　电话：63910889

　　

　　市精神文明建设指导委员会办公室

　　洛阳市志愿者联合会

　　2012年3月7日