王婕向游客介绍龙门石窟的代表性景观——卢舍那大佛。 　　王婕为游客们拍照。 　　王婕向游客介绍莲花洞。

　　核心提示

　　自北魏开凿以来，龙门石窟历经沧桑，既见证了历史的演变，又诠释着中国佛教文化的发展。每年，都有众多游客慕名而来，朝拜这座佛教文化和石刻艺术的宝库。而龙门石窟景区讲解员的精彩讲解，让不少游客对这座宝库的精彩有了认知和理解。

　　近日，我们来到龙门石窟景区，近距离体验了讲解员王婕辛勤工作的一天。

　　体验

　　辛苦讲解 耐心服务

　　■早起培训，丰富讲解内容

　　8时20分，29岁的王婕抵达景区，在讲解咨询接待处换上工装。8时30分，接待处主任召集全体讲解员开早班例会，布置工作任务。

　　9时，王婕和其他9名讲解员来到位于龙门大桥东端的白园，进行讲词培训。每年牡丹文化节期间，景区会开放夜游龙门项目，为更好地服务游客，讲解员需要熟悉白园，丰富讲解内容。

　　一个小时后，讲解员们回到接待处，按名单顺序轮流为游客讲解。当日正逢清明小长假，来此参观的游客络绎不绝，不少游客都需要讲解员的讲解。

　　■一路讲解，介绍龙门妙处

　　王婕先为6名来自安徽芜湖的游客讲解。她迅速戴好扩音器，一面带着游客检票，一面开始讲解：“大家看，前方是龙门石窟的北大门，它是仿汉代的双阙建筑，上面‘龙门石窟’四个字是郭沫若先生的笔迹。”往前走，王婕继续说，“我们可以看到，这里是两山夹一水的地形，河以东是香山，河以西是龙门山，远远望去，犹如一座天然的门阙，所以古称‘伊阙’。”游客纷纷点头，她赶紧提醒游客合影留念。

　　由于游客是第一次来洛，王婕并没有一直解说，而是给他们留足参观时间。5分钟后，众人来到禹王池。“这是龙门山天然的泉水，常年恒温在24℃左右。大家可以感受一下。”刚说完，好奇的游客就伸手感受水温，并对解说表示赞同。

　　等游客们回过神来，王婕说：“龙门石窟开凿于北魏孝文帝由山西大同迁都洛阳前后，约在公元493年，它经历了东魏、西魏、北齐、隋、唐等朝代。龙门石窟现存佛龛2300多个，碑刻题记2800多块……”

　　15分钟后，游客们顺着台阶来到潜溪寺。王婕微笑着提醒游客注意脚下台阶、小心慢行。宾阳洞、摩崖三佛、万佛洞等当日正在进行设施的维护和修缮，为了不让游客感到遗憾，在万佛洞附近，王婕巧妙地转移了游客的注意力：“大家请看，我们脚下出现了一条清晰的分界线，分界线以西是清代的老路，东边是20世纪70年代扩建的。老路由青石块铺就，在分界线的边缘出现了蝴蝶结状的铁钉，它的专业名词是铁细腰。这些钉子代替水泥，起到连接和固定两块石头的作用，体现出古代劳动人民的智慧。”游客们饶有兴趣地观察脚下的蝴蝶钉，并不时交谈几句，不知不觉，大家已到达莲花洞。

　　10时50分，游客们来到奉先寺。顺着陡峭的79级台阶往上走，眼前就是举世闻名的卢舍那大佛像。王婕说，它是释迦牟尼的报身像，通高17.14米，头高4米。

　　“为什么卢舍那大佛的手臂和腿脚部分已经塌毁？”一位游客问。王婕说：“其实，塌毁是内外因共同作用的结果。大家看，大佛上方的山崖和断裂的层面几乎在垂直的平面上，这是经1300多年滴水穿石造就的。内因则是石头自身，石头的纹理呈倾斜状，在地质学称为地质层理裂隙结构，就是说石头本身有一些小裂纹，在外部环境、温度等因素作用下，导致裂纹加深。”

　　讲解结束后，王婕又给游客推荐香山寺和白园等路线。整个过程，王婕始终保持微笑，对于游客提出的问题，她都一一耐心解答。

　　■工作优先，吃饭常常误点

　　11时30分，王婕和我们原路返回。12时，王婕和没有讲解任务的讲解员打了饭，坐在一起吃起来。王婕说，如果这时轮到谁讲解了，就必须先工作。忙到下午两三点再吃中午饭也是常事。

　　13时50分，王婕又开始了新一轮的讲解。这次是来自舟山的2名女士。其中一名游客多年前来过龙门石窟，对石窟非常感兴趣，王婕这次的讲解比上午更加丰富。临别时，那名游客高兴地表示下次有机会还来龙门旅游。

　　回到讲解处时，已是15时30分，王婕稍作休息，又准备接待下一批游客。

　　背后

　　只为游客留下美好记忆

　　■钻研业务，成星级讲解员

　　2007年6月，王婕毕业于南阳师范学院化学教育专业。毕业后，她一直没有找到合适的工作。后来，她听说龙门石窟招聘讲解员，就抱着试试看的心态前来应聘。经过笔试和面试，王婕被录取。

　　王婕脚踏实地、在业务上肯钻研，很快成为一名出色的讲解员。2010年，洛阳唐风讲解有限责任公司为了提高服务质量，改善讲解员待遇，开始实行星级讲解员制度。通过考试，王婕从40多名讲解员中脱颖而出，成为一名星级讲解员。

　　如今，在龙门石窟待久了，王婕已爱上这里，爱上这份工作。曾经有一位台湾游客告诉她：“去过这么多地方，你是我见过的最好的一名讲解员。”这句话成了王婕最大的骄傲和动力。

　　■平凡工作，付出不凡努力

　　王婕说，龙门石窟名气大，凡是到河南旅游的游客都会到这里参观，因此没有明显的淡季、旺季之分。每天下来，讲解员要讲解三四次左右。而在牡丹文化节这样的旅游高峰，每个讲解员一天平均要接待8批游客。一次讲解需要往返约3公里，一天8次，相当于从龙门石窟步行到市区往返一趟，辛苦程度可想而知。由于走的时间久，许多讲解员都得了膝关节炎。

　　夏天阳光暴晒，虽然涂上防晒霜，不少讲解员的皮肤还是会被晒伤；冬天时，景区气温平均比市里要低2℃至3℃，讲解员大部分是女孩，一次解说下来，脸会被冻得十分僵硬，没有知觉。由于“说话”是工作的重点，保护嗓子也很重要。润喉片、胖大海等就成为讲解员的必备物品。

　　说起自己最大的愿望，王婕说，希望通过他们的讲解，能给游客留下美好回忆。

　　采访手记

　　一天下来，我们跟着王婕在龙门石窟西山上走了两趟，腿脚发麻，精疲力尽。但在整个过程中，王婕都在不知疲倦地讲解着。

　　在洛阳很多景点，我们都能看到讲解员的身影。他们笑容甜美，让游客如沐春风；他们解说细致，令游客增长见识。他们的形象和工作，成为中外游客了解千年帝都、牡丹花城的一个亮丽的窗口。