老城地税局始终把纳税服务作为税收工作的核心业务之一，以发挥税收职能作用为主线，以开拓创新为动力，在大力推进依法治税的同时，正确处理执法与服务的关系。通过规范服务行为、拓展服务内涵、提升服务水平等系列举措，全力打造“六个品牌”，提高纳税服务质效，为辖区经济的持续科学发展作出新的更大的贡献。

　　一是打造“诚信税收”品牌。倡导诚信服务，区局各办税场所通过设立电子显示屏、告示栏、触摸查询屏等，为纳税人提供税收政务公开查询服务。在各服务窗口明示执法依据、标准，公开办税规程，公开监督举报热线，践行诚信执法承诺。

　　二是打造“文明税收”品牌。在区局上下牢固树立“纳税需求大如天，文明服务重如山”的服务理念，坚持履行文明规范“六个一”，即：一张笑脸喜相迎、一声您好示温馨、一杯热茶情暖人、一句问候表关心、一份解答释疑惑、一声再见心连心。

　　三是打造“阳光税收”品牌，认真落实各项税收法律、法规和优惠政策，公开办税程序和纳税情况，定期督查，强化考核，营造公平、公正、公开的经济发展软环境。召开纳税人座谈会，充分听取纳税人的意见。借助政策送达、张榜公布、征缴透明、处罚公开和严格停歇业审查等措施，将“阳光税收”落实到每一项税收征管行为当中。

　　四是打造“温馨税收”品牌。站在纳税人的角度考虑问题，合理简化办税环节，严格按时限承诺办理涉税审批事项，推行纳税约谈服务、申报提醒服务、导航服务等人性化、个性化服务措施，创建方便、快捷的办税服务环境，为纳税人多办实事，办好事，把人性化关怀带给纳税人，最大限度地方便纳税人。

　　五是打造“高效税收”品牌。增强效率意识，提高服务效率。在实行零距离、零时限、零投诉、零积压、零纠纷的“五零服务承诺”的基础上，着力提升“窗口”功能，大力推行一站式服务，严格落实首问负责制、首办责任制，真正做到便民利民。区局从服务态度抓起，利用正反两方面教材，深化人员的素质培训，坚决杜绝推诿、扯皮、态度粗暴等现象发生。

　　六是打造“法治税收”品牌。以法治为根本，抓执法统一。对内通过培训，提高服务意识，规范税收执法，防范执法风险，提升干部职工廉洁从税意识；对外严格执法标准，规范执法要求，保障执法的公正、公平，实现纳税服务“零缝隙”。以规范为目标，抓办税场所管理，从业务职责、受理、操作、沟通、监控过程的所有工作内容都制定有明确的规范要求，实现纳税服务“零差异”。        

　　（张全超 周勇）