下井查看用户水表阀门。 　　解答疑问。 　　打开水表井盖。

　　核心提示

　　４月22日是第43个世界地球日——保护我们的地球，倡导绿色行动。节约用水是保护地球的重要途径。说到水，和老百姓最贴近的就是生活用水。说到水表抄表员，大家脑海里想到的是一手拿记录本、一手敲门的工作人员形象。殊不知，那些穿梭于社区小巷的水表抄表员，还当起了老百姓家中的“水顾问”。

　　近日，记者来到洛阳北控水务集团涧西服务营销分公司，体验抄表员邱晖的一天。

　　体验

　　工作不仅仅是抄表

　　■依次排序，做好抄表前准备

　　早上8时许，记者来到洛阳北控水务集团涧西服务营销分公司，见到了该公司抄表二班的抄表员邱晖。

　　她身穿蓝色工作服，一手拎着喷水壶，一手拿根经过改装的细铁棍。细铁棍前部成弯钩状，手柄处用红胶带缠着毛刷。“可别小看这些工具，它对抄表员来说缺一不可。”邱晖说。

　　邱晖先在单位将用户信息从电脑上下载到随身携带的手抄器上，随后来到当天的抄表小区——北七号街坊，一上午她要完成该小区300余块水表的抄表工作。

　　为了避免漏抄、复抄、误抄，邱晖先按照手抄器上用户的顺序，将楼号、单元门号依次排序。这些准备工作完成后，当天的工作便从3号楼4单元的水表井开始。

　　■抄表中解疑答难

　　来到水表井边，邱晖将细铁棍的弯钩处勾住水表井盖上的孔，双臂紧握，以井盖边沿为支点拉动，四五十斤重的井盖就被打开了。

　　邱晖说，抄表员开井盖是有窍门的，干得时间长了，才能练就“看井盖外形就知道咋用力”的功夫。

　　近1米深的水表井中有7块水表，邱晖用喷水壶对各块水表逐一喷水，并用细铁棍手柄处缠的毛刷在水表指示盘上轻轻一刷，表盘上的数字便清晰地呈现在眼前，最后将表盘上的数字逐一输入手抄器。

　　邱晖说，抄表员的工作不仅仅是抄表，解答、排查用户家中出现的各种用水问题都在他们的工作范围之内。抄表过程中，抄表员被询问最多的问题是——“为啥我家这个月用了这么多水，是不是水表走得快了？”遇到这类问题，抄表员总是耐心地从水表规格、标准、用水习惯等方面为用户解答，还教用户如何节约用水。

　　■整理数据，反复核对

　　近12时，邱晖完成了北七号街坊的抄表工作。

　　下午上班，邱晖将上午记录在手抄器上的抄表信息逐一录入电脑。此时，抄表员要注意用户的用水情况，看是否与之前的用水差距较大，若有较大差距，抄表员还需对该用户进行第二次抄表，确认抄表是否出现差错。

　　当天的抄表信息录入完，抄表员便开始安排接下来的工作。邱晖说，每月1日至5日是抄表时间，一般上午外出抄表，下午回到单位录入信息；每月10日之前开始陆续发放水费通知单，将通知单张贴到小区的大门处；20日之前第二次发放水费通知单，将其张贴到每栋楼的单元门口；20日之后，抄表员便开始通过打电话、上门等方式提醒尚未交费的用户及时交水费。

　　背后

　　看似很简单，实则很辛苦

　　■抄表过程“险情”不断

　　抄表在外人看来是份简单的工作，其实是件辛苦活。拉起的井盖不计其数，稍不注意就会扭到腰，拉动过程中井盖翻了砸到脚，这些都是家常便饭。因此，腰、膝盖、手臂、脚成了抄表员经常受伤的部位。

　　邱晖说，抄表员抄表过程经常出现“险情”：有些小区的水表井位于绿化带内，尤其是夏天，一掀开井盖，许多叫不上名字的虫子扑面而来；有时，小区住户养的狗见到陌生人狂叫着蹿上来……

　　在所有的抄表员中，女抄表员负责小水表井，即深度在1米左右的水表井，而男抄表员负责大水表井，即企业里深度超过2米的水表井，深水表井需下井抄表，而有些深水表井长期密闭，会有缺氧的危险。

　　■为陪孩子放弃“清闲活”

　　邱晖从事抄表工作近5年，起初她是洛阳北控水务集团其他岗位的一名工作人员，每天只上半天班，13时或20时下班，虽没有休息日，但只需坐在办公室里，不用外出，用她自己的话说“是个很清闲的活”，但她为何要放弃这个清闲的活，转而从事抄表工作呢？邱晖说，是为了孩子。

　　邱晖的丈夫在外地工作，由于工作原因她没有休息日，平时孩子都是家里老人带着。5年前，年幼的儿子第一次去爬山，回来后，邱晖无意间询问儿子是如何爬上山的？“妈妈，爬山不就是手脚都在地上爬吗？”儿子的回答让她心里一揪。邱晖心里难受极了，孩子长这么大，她从未带孩子外出游玩，孩子第一次爬山竟误以为爬山是要手脚同时着地。为了多陪孩子，多带孩子开眼界，邱晖决定换个有正常休息日的岗位，即便再苦再累也愿意。

　　采访手记

　　邱晖所在的抄表班有近20名抄表员，他们负责涧西区天津路以西的抄表工作。双手长满茧子，工作服常常半天就布满灰尘，工作繁琐、零碎，这些都遮挡不住他们脸上灿烂的笑容。正是这种淡定与从容，才让生活充满了真实。真实的生活，处处有感动。