近年来，偃师加大力度优化发展环境，始终坚持“一切围绕发展、一切服从发展、一切服务发展”的理念，为企业排忧解难，营造良好的发展环境，促进经济平稳快速发展。

　　“一站服务”，不让企业走“弯路”

　　偃师把“让企业满意”作为主动服务的出发点和落脚点，想企业所想，急企业所急，忧企业所忧，完善“一站式”、“保姆式”服务，努力为企业做好项目报批、建设、竣工、投产等各个环节的全程服务，不让企业走“弯路”。

　　目前，全市有44个担负审批职能的部门，每个部门均选择2个以上重点项目或企业，深入开展“服务项目企业解难题”活动，下工地、入企业、盯环节、抓进度。

　　征求意见，解企业难、暖企业心

　　该市各部门及时听取企业意见建议，了解和掌握企业反映的热点、难点问题，对加重企业负担、损害经济发展环境的行为及时查处，切实做到“进企业门、知企业情、解企业难、暖企业心”。

　　该市在每季度效能提升测评中，对企业发放考核表的同时也发放征求意见表。去年第二季度在汇总意见表时，首阳山镇一企业反映，1990年缴纳的用电保证金按规定应在5年后退还，但有关部门仍未退还。得知情况后，市纪委优化办高度重视，认真展开调查。工作人员在调查中发现，由于时隔较长等原因，造成当初的收款手续很难找到，经多方努力，最终在档案局找到原始资料，很快为企业解决了问题，5000元保证金全额退还。

　　严肃问责，提升服务质量

　　该市坚持把行政过错责任追究作为推动“六大攻坚战”的重要抓手，将查纠“庸、懒、散、软、浮、躁、怨、疲”等顽症贯穿始终。市政务环境创优办公室开展专项行动，着重对全市重点项目、重点企业采取滚动走访方式，每周抽取3家，深入进行暗访和督察，督促整改项目建设、企业经营中存在的推诿扯皮、审批低效、应开未开、开而未动、进展迟缓及违反企业“安静生产日”有关规定、恶意阻工、扰乱建设环境等问题，并予以严肃处理；对行政低效、“吃拿卡要”、涉企“四乱”、扰乱发展环境等影响项目进度的，组织力量进行责任调查，一经发现，严肃问责。

　　该市把提升执行力作为优化发展环境的重要抓手，在严格履行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制的基础上，又建立和完善岗位责任制、绩效考核制等新机制，做到“按章办事，以制度管人”，并结合典型案件的办理，达到“办案一件，教育一片”，实现追究效果最大化，力促行政提速、服务提质。                                （钟文）