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006版:财 经
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2012 年 6 月 18 日 星期    【打印】  
美发店毛巾收费合理吗?
消协:商家强制收费,消费者可投诉
  使用收费消毒毛巾的美发店为数不少。

  (资料图片)

  去理发,商家免费提供毛巾是再平常不过的事。不过,记者近日走访发现,不少美发店推出的消毒毛巾,每次使用收取1元,一些市民对此提出质疑。

  现状:消毒毛巾收费为数不少

  在南昌路一家美发店的洗发区柜子内,几十包套着塑料袋的毛巾整齐地堆放着,包装上面印着“无菌卫生、美发专用”等字样。该店工作人员说:“我们上个月才开始使用消毒毛巾,现在每天要用五六十包。对使用消毒毛巾的顾客,我们每次加收1元。”

  丽新路上的七八家美发店也推出了消毒毛巾,一些美发店还在店内醒目位置上贴着“消毒毛巾,一次一元”的告示。

  记者采访发现,目前,市内大部分中高档美发店使用收费消毒毛巾,一些商家会提前告知顾客,也有部分美发店不提前告知,剪发后再强制收取消毒毛巾的费用。

  消费者:毛巾消毒是分内事不应收费

  记者了解到,这些消毒毛巾由消毒公司统一配送、定期回收,再次消毒后又配送到美发店。一家美发店的负责人说,店里的毛巾更换频率很高,使用消毒毛巾不仅可以节省消毒设备购置成本,还能省去美发店的人力,因此越来越多的美发店开始使用。

  虽然消毒毛巾得到了商家的青睐,但引发了不少消费者的质疑。市民卫女士说,美发店的剪发费用就包含了各项服务费用,使用消毒毛巾不应该再另外收费。

  市民李女士也认为,为消费者提供干净卫生的毛巾是美发店的义务,单独收取费用不合理。但为了用得放心,有时多交1元她也懒得跟美发店计较。

  消协:如遇商家强制收费可投诉

  河南中冶律师事务所畅治平律师认为,美发店向消费者收取毛巾消毒费与餐饮业的餐具消毒费如出一辙,都是商家将自己的义务转嫁给消费者。消费者到美发店接受服务,商家有义务提供卫生安全的相关用品,不应借“优质服务”的名义价外加价,甚至从中渔利。

  市消协工作人员肖慧说,目前,国家还未对美发店收取消毒毛巾使用费作出规定。不过,根据我国消费者权益保护法规定,消费者有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。因此,商家在收取消毒毛巾费用前,应该提前向顾客说明,让他们自愿选择。消费者在消费过程中如遇到商家强制收费等问题,可拨打12315热线进行投诉。                         记者 戈晓芳

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