“小区封闭了，监控装上了，车子不丢了，环境也好了，这段时间小区变化真不小！”日前，家住含嘉仓社区陇南小区75岁的李召老人高兴地说。

　　今年以来，瀍河回族区以后进社区整顿工作为突破口，围绕“后进变先进，难点变亮点”的整顿目标，通过打好“温馨、便民、严厉”三张牌，加速实现社区面貌的转变。

　　温馨牌——面对面交流解难题。该区把后进社区整顿工作重心放在“交流面对面、答复一对一、措施点对点”上，从群众关心的事做起，扎实为群众办实事、解难题。

　　今年4月，北窑办事处夹马营社区干部在新天地小区走访时，了解到群众反映小区文化氛围不浓，该社区立即行动，在社区的各个小区巡回放映电影，为部分小区安装了健身器材。同时，社区成立多支秧歌队、腰鼓队丰富群众文化生活。目前，瀍河回族区已与塔西、含嘉仓和夹马营3个后进社区的400多名党员和6000多户居民进行了面对面交流，梳理出安装技防设施、建车棚、维护道路等67件与群众利益密切的事情，并筹资150余万元对这些热点问题进行了建设性改进。

　　便民牌——转变作风树形象。按照转变作风、优化效能、提升服务的整顿思路，该区在社区服务工作中推出了服务手册、调查问卷、意见建议表和便民联系卡“四件宝”。服务手册注明了申请城市低保、低收入家庭，办理基本医疗保险、社会保险，领取失业登记证、生育证、老年乘车证等服务职能的办理范围、程序和条件，让群众一册在手，办事不愁。社区工作人员还向所有群众发放了便民联系卡片，公开了社区领导和工作人员的职务、职责和联系方式，让群众办事和反映问题能一次找对人、随时联系上。　　

　　同时，为提高服务针对性，工作人员还发放了调查问卷，邀请群众对社区工作效率、服务态度等工作情况，对文体娱乐等活动情况和治安、卫生等环境状况进行评价；发放意见建议表，征求党员、群众对办事处和社区工作的意见建议，摸清群众基本信息和联系方式。通过这些综合措施，不仅方便群众办理事项，还有效拉近了干群关系。

　　严厉牌——责任追究做保障。瀍河回族区将强化整顿工作职责和责任追究，作为确保解决后进难题的保障，对后进村（社区）整顿工作没有抓好、造成失误的相关领导干部将依据规定分别给予诫勉谈话、效能告诫、停职或免职处理。

　　严厉的制度激励和鞭策着社区党支部更好地为群众办实事、解难题。含嘉仓社区针对陇南小区群众集中反映的小区出口多，治安乱的问题，经过与原管理部门郑州铁路局洛阳建筑段的积极协商，该社区制定了封堵改造出入口、新建门岗室、增设门卫、安装技防设施等具体整顿措施。

　　通过打好这“三张组合牌”，该区三个后进社区不仅面貌焕然一新，党组织也更具战斗力和凝聚力，群众对社区满意度大幅提升。 记者 李东慧 通讯员 王少峰