本报讯 （记者 孙自豪 通讯员 吴永亮）前几天，涧西区南昌路办事处南口社区党总支副书记俞靖华脚伤了，整只脚被纱带裹得严严实实，走路一瘸一拐，但她还是忍痛赶来参加了昨日上午的网格长周例会。

　　从去年9月开始，南昌路办事处探索推行社区网格化管理服务模式，将下辖的南口、江西、六冶、华侨、江东5个社区20302户居民划分为22个网格，把党支部建在网格上，把党小组建在院落，把党员作用发挥在楼栋。也就是说，网格已成为办事处、社区所有工作的着力点、落脚点。

　　南口社区结合区域特点，将所辖13个小区62栋楼2730户居民划分为4个网格，每个网格设1名网格长和3名副网格长。网格长由居委会副主任、委员下派，专职专责，不再担负社区其他工作。平安建设副网格长由协警担任，城市管理副网格长和社会服务副网格长由社区聘用优秀楼栋长担任。同时，每个网格还组织成立了志愿者服务队，配合网格管理人员做好楼栋的平安建设和服务工作。

　　区域细分、职责细化，带来的效果是便民利民。和其他社区一样，南口社区也设立了网格管理信息服务中心，统一管理网格信息台账，对各网格日常工作监督考评，同时随时掌握居民关切，协调解决各类难题。

　　记者在该中心办公室墙上看到一张图表，上面密密麻麻地标注了各网格附近的便民服务网点及其联系方式。这些网点都与社区签有协议，一旦居民有需求，他们都能够以最快的速度上门服务，而且保证质量。就在接受记者采访中，俞靖华接了不下5个热线电话，有的咨询租房信息，有的请求帮助找月嫂，有的是家电坏了等待修理。坐在俞靖华对面的工作人员孙玫，则在一丝不苟地进行回访和登记。

　　俞靖华说，南口社区60岁以上老人552人、空巢老人4人、残疾人43人、低保户27户，这是他们重点关注和服务的对象，网格人员、社区党员及数百名志愿者，随时准备着为大家提供力所能及的服务。为方便居民群众反映情况，他们还在院落设立网格公示牌，网格工作人员挂牌上岗。南口社区第一网格网格长马俊丽说，根据工作职责，他们每天都要对网格内楼院巡视两次，了解社情民意，及时更新网格民情日记及民情台账。

　　从近一年的实践看，网格化管理效果已初步显现：南口社区治安案件下降了60%，一半以上网格实现零发案；22个网格共调解民事纠纷30余起，化解率100%；辖区群众上访率骤减。

　　兼任六冶社区党委书记的南昌路办事处党工委副书记李富山说，网格化之后，社区管理人员没有增加，工作经费没有增加，但人员“下沉”了，基层党组织作用直接发挥在了网格上、楼栋里，效果提升了。

　　今年2月，市委、市政府联合下发了《关于推行社区网格化服务管理的实施意见》，今年下半年，将在城市区和各县（市）城关镇以及有条件的乡镇，全面推行社区网格化服务管理模式。南昌路办事处提前把这项工作落到了实处，并在实践的基础上制定完善了100余项实施细则，推动了社区服务管理的精细化、规范化，社区群众的安全感大大增强，参与社区管理的积极性明显提高。