按照市委要求，我们认真查摆了作风建设、基层组织建设和干部队伍管理中存在的问题：一是机关作风不够扎实。习惯于以文件转文件，很少深入基层调查研究，对基层情况掌握不准，部署工作、安排活动针对性、时效性不强。二是执政为民意识不够强。个别干部对信访群众缺乏耐心、态度生硬，对一些信访问题特别是涉法涉诉老户问题缺少有效办法。三是责任追究不到位。存在好人主义思想，在规范信访秩序、追究引发信访事项的责任单位和责任人方面做得不到位。四是信访工作发展不平衡。忽视乡（镇）办事处及村（社区）接访工作，一些乡（镇）办事处信访量大，信访问题突出，越级上访事项较多。五是基层工作力量整合不力。没有发挥好司法、土地、信访、综治、派出所等工作力量，基层信访工作各自为政、推诿扯皮现象依然存在。

    下一步，我们将以作风转变年活动为抓手，以解决群众反映的问题为重点，认真抓好六个方面工作：一是夯实执政为民工作理念。按照“责任重如山、百姓大如天”的要求，把一切为了群众、着力推进社会和谐稳定作为信访工作出发点和落脚点。二是加强源头治理。认真落实领导干部接访、下访和矛盾纠纷排查化解制度，健全社会稳定风险评估机制，努力从源头预防和减少信访问题的发生。三是解决群众反映的实际问题。按照“有理推定、有责推定、有错推定、有解推定”的原则，认真抓好信访积案化解，着力解决好群众反映的各类问题。四是依法规范信访秩序。进一步完善解决问题、教育、警告、训诫、依法处理“五位一体”工作方法，形成预防和处理非正常上访的长效机制。五是推进工作体制机制创新。坚持以群众工作统揽信访工作，推进信访工作机制体制创新，提高工作效率。六是加强自身建设。围绕建“工作一流、群众满意”部门的总体要求，进一步完善干部管理规章制度，弘扬求真务实之风，不断提升部门工作水平和队伍整体素质。