■网友“天天有瓷”发帖：现在网上订火车票越来越便捷了，但是取票却成了难题，要么在火车站排长队取票，要么花5元在代售点取票。请问洛阳火车站内是否有自助取票机？

    ■洛阳火车站回复：目前只有高铁龙门站设立了自助取票机，洛阳火车站内暂时没有。

    ■网友评价

    ○满意 ●基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    洛阳火车站相关负责人说，为了给乘客提供方便，他们已将设立自助取票机的相关申请递交给了郑州铁路局，但批复需要一定程序和时间，市民尚需等待一段时间。

    该负责人说，针对越来越多市民通过网络订票的情况，洛阳站售票大厅的12号窗口设为网络订票取票窗口，市民使用二代身份证从网上成功购买铁路电子客票后，可凭购票时所使用的乘车人有效二代身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点办理换票手续。

    该负责人还提醒，目前高铁龙门站设立了5台自助取票机，市民可以通过刷二代身份证领取通过网络订的票。

    记者 曾宇凌