花了7680元买回的身材调整器，实际上只是一件塑身衣，穿上后不仅未达到塑身效果，还弄得自己心慌气短，找美容店退货又遭到拒绝……回忆起这一系列的遭遇，张女士后悔不该轻信商家的花言巧语。

    【投诉】

    几个月前，涧西区某美容店的老板向张女士推销了一款身材调整器，称它能通过控制脂肪位移，达到塑身效果。张女士当时试穿时，感觉很紧，但老板和店员都称赞她身材有改观。张女士于是交了7680元。可穿了几天后，张女士感觉除了胸闷、腰疼外，未见其他效果，就找到美容店希望退货，遭到店方拒绝。张女士于是向工商部门投诉。

    【维权】

    市工商局涧西分局陇北路工商所的工作人员对此进行了现场调查。经查，张女士买的身材调整器，实为塑身衣，虽然商家能提供产品质量合格证及检验报告，但该美容院涉嫌超范围提供经营服务方式，且该塑身衣售价与商品实际价值不符。经调解，美容院最终退还张女士5000元现金。

    【提醒】

    陇北路工商所工作人员郭捷说，内衣属于贴身穿的特殊商品，如果不存在质量问题，工商部门无权要求商家为消费者退货。张女士购买塑身衣时，在双方当事人在场情况下，已去掉吊牌当场试穿，商品标牌等主要证据已无法取得，造成责任划分困难。

    工商人员提醒，在购买高价物品时，消费者如对所购商品有质疑，应及时向店方咨询，并保留好吊牌、票据等维权凭证，如发现商家超范围经营或虚假宣传商品效果，可拨打市工商局12315消费申诉热线进行举报。

    记者 曾宇凌