近日，新浪微博微数据显示，洛阳市公安局官方微博——“平安洛阳”已入围全国公安政务微博百强，并保持在第70名左右。

    “平安洛阳”运行一年多来，主动与网友互动，积极解答群众咨询，受理群众投诉，以栏目新颖、反应迅速、便捷高效的特点受到网友的欢迎。小微博促平安，政务微博成为拉近警民距离、融洽警民关系的新平台。

    有事您说话，小小微博帮大忙

    今年1月30日晚，“平安洛阳”微博网友“刘悄悄1982”的留言引起了洛阳市公安局民警的注意：“刘悄悄1982”在微博中称，其朋友因寻找女友从山东来到洛阳，误入传销组织，现被限制人身自由，请求洛阳市公安局民警帮助解救，并提供了被困人张某某的QQ号码。为了解详细情况，市公安局民警立即通过微博与网友“刘悄悄1982”取得了联系。

    了解基本信息后，办案民警开始按照张某某提供的住址进行排查寻找，但因张某某提供的住址附近民宅很多，未能快速找到被困人所在地点。办案民警一边仔细查找，一边通过QQ与张某某联系以确定准确位置。当民警查找到一栋两层小楼长时间敲门无人应答时，民警接到了张某某传过来的信息，确认就是此处。为了不打草惊蛇，民警耐心守候，当一名传销人员外出查看情况时，办案民警迅速进入传销窝点并控制局面，顺利将张某某解救。

    5月31日上午，邙山派出所官方微博“平安洛阳——邙山派出所”收到网友“小蜗牛跑了”的咨询信息：“我爷爷奶奶行动不便，民警能上门办理二代身份证吗？”看到咨询信息后，邙山派出所立即给予肯定答复，询问该网友的家庭住址和联系方式，嘱咐其若不便公开可以发私信告知，并留下了派出所的联系电话。当天晚上，邙山派出所官方微博收到了“小蜗牛跑了”的私信，得知其家住土桥村六组以及其爷爷奶奶的姓名。

    6月1日上午，邙山派出所社区民警王延和户籍民警宋春华前往土桥村，为“小蜗牛跑了”的爷爷奶奶照相。到达目的地后，发现其爷爷长年生病，只能躺在床上，奶奶也行走吃力。整理过照相场地后，民警王延扯开白布景，做好准备工作。民警宋春华给赵奶奶整理衣服、梳好头发，赵奶奶连连夸赞：“真没想到，警察来到咱家里给我们照相办证。谢谢，谢谢……”

    牡丹文化节拍客忙，创意微博受追捧

    第30届牡丹文化节期间，洛阳警方针对本地及外地来洛网友、游客，组织策划了有奖随手拍活动。通过运用新颖的网络交流方式，吸引网友参与，让游人放心赏花，为牡丹文化节保驾护航，同时有利于群众对公安民警的履职、上岗执勤等进行监督。

    随手拍活动开展一个月时间里，“平安洛阳”网友由5.2万余名上升至近8万名。

    举办随手拍活动，为网友解决了实实在在的问题。网友“竹林深深”在发送参赛作品的同时，反映展览路与长兴街交叉口的红绿灯有故障，交警支队获悉后第一时间进行处理，排除信号灯故障，并及时回复该网友问题已解决。

    “我们这个政务微博几乎成了‘网上110’，经常有网友通过私信反映他们遇到的问题。”洛阳警方宣传处一负责人说。据统计，网友发布的近一半微博都是关乎市民切身利益的事情。

    平安微博搭桥，洛阳警民一家亲

    洛阳市公安局借助微博这一网络平台与网友交流互动，提供服务，塑造了公安机关亲切为民的形象，增加了亲民感，增进了警民感情。截至目前，“平安洛阳”网友已达12.5万名，每天网友增长近600名，累计发布微博4226条，回复群众咨询7500多条，接受群众报警、求助和处理投诉230余件。通过微博搭桥，有效拉近了警民距离，进一步融洽了警民关系。

    （李辉 李向鑫）