近来，我们对本单位作风建设、基层组织建设和干部队伍管理中存在的问题进行了深刻反思。一是服务质量不够高。个别工作人员在服务过程中仍存在用语不规范、态度不热情、答复不严谨、仪态不文明、不能按照政策规定正确指导纳税人办理涉税事宜等情况。二是工作作风不够扎实。跑面听汇报的多，蹲点和分析解剖问题相对较少，帮助纳税人和基层干群解决热点难点问题的力度需要进一步加大。三是税收执法行为有待进一步规范。自由裁量权使用不规范，不按政策、规定、程序办事的情况时有发生。四是基层组织建设有待进一步加强。基层党组织建设仍存在“空白点”和“盲区”，部分单位党员教育管理跟进不够及时，庸、懒、散、软、浮、躁、怨、疲等问题还不同程度地存在。

    下一步，我们将针对查摆出的问题认真进行整改，努力打造“全国一流、省内最优”的税收发展环境。一是在提高思想认识上下工夫。扎实开展思想政治、法制纪律、职业道德教育，进一步增强广大干部职工的责任意识、服务意识和“振兴洛阳、人人有责”的使命感。二是在转变工作作风上下工夫。大力推行“一线工作法”，督促各级领导干部深入企业、深入基层，了解基层干部和纳税人所思、所想、所需、所盼，尽力解决他们关心的热点难点问题。三是在强化监督制约上下工夫。切实做好党务政务公开，把税收执法程序、税务处罚、税款核定等纳税人关心的事项公之于众，自觉接受社会各界监督。四是在提升服务效能上下工夫。按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的目标，为纳税人提供一对一的贴心服务；大力推进办税服务厅标准化建设，提升服务层次，打造服务品牌；进一步优化办税流程，精简涉税资料，降低办税成本，严厉查处损害纳税人利益的问题。五是在提高素质能力上下工夫。继续围绕能力提升、执法规范的目标，增强教育培训的针对性，培养一批税源管理能手、纳税服务能手和评估稽查能手，为严格落实各项税收政策、提高服务水平提供有力支撑。