【投诉】
市民娄先生近日在瀍河回族区一家汽车美容店办理的会员卡,后因该店转让,导致会员卡不能使用。他多次与商家交涉未果,遂向工商部门投诉。
【维权】
经瀍河工商所执法人员协调,娄先生与商家达成调解协议——这张会员卡继续有效。
【提醒】
工商部门提醒消费者,如今,预付式消费在洗车、美容美发等服务行业里很常见。它一般通过打折、积分等促销方式来让顾客提前支付费用,从而提高消费者对某个品牌或者商家的忠诚度。但由于会员卡需要长期使用,因此消费者办理时最好选择信誉度高、从业时间长、规模较大的商家。在预支金额时,一次投入资金不要多,可通过长期多次尝试,来考验商家的诚信度。
另外,消费者在办理会员卡前,应仔细阅读各项合同条款,并注意保留消费凭证,以便日后维权所用。
记者 王蕾
通讯员 郝勇