本报记者 李三旺 通讯员 邵华 实习生 周成杰

    经过全市人民的共同努力，我市已成为旅游大市，但距离国际文化旅游名城的要求，还有较大差距。在推进旅游开发与管理工作中，我们还存在哪些问题，如何整改？

    昨日，副市长张世敏与市旅游局、市宗教局、市文物局等单位的领导，一起做客“百姓问政”电视直播节目，现场接受评议。结果显示，八成以上群众对相关负责人的回答表示满意。

    一个月内建成高铁龙门站游客服务中心

    问题：洛阳高铁龙门站每天要接待全国各地成百上千的游客。但是，有不少游客反映，由于没有必要的信息服务和指引服务，游客出站之后不知该往哪里走，找不到有关旅游景点信息，也没有服务人员的介绍。为何不建设游客服务中心？

    市旅游局局长魏立峰说，这个问题的提出，说明我们的公共服务体系不完善，服务功能没有很好实现。在牡丹文化节等旅游高峰期，旅游部门在此设立了临时游客服务中心。现在看来，应该建立一个长效机制。接下来，旅游局将会同有关部门，继续设立临时服务中心，提供旅游景点、住宿、购票等信息服务。

    洛龙区一位负责人说，上半年，洛龙区已经着手在高铁龙门站附近建设一个游客信息服务中心。这位负责人承诺，一个月内，将把这个服务中心建成。

    问题：旅客从高铁龙门站出站后，乘坐出租车非常困难，有时要等近半个小时，同时还存在“不打表”、“一口价”现象。

    市交通运输局局长赵震说，出租车少的情况，交通部门也接到过不少投诉。车辆管理部门准备在高铁龙门站设立专门的出租车调度机构，缓解旅客打车难的问题。

    至于出租车“不打表”、“一口价”现象，赵震表示，会继续加大管理力度，力争将这一现象根除。

    功能不完善的旅游信息亭将被拆除

    问题：旅游信息亭应该起到旅游向导作用，但是现在很多旅游信息亭内摆满了烟酒等消费品，完全变成了小卖部，丧失了原来的服务功能，是否还有存在的必要？

    魏立峰说，旅游信息亭是我市在2006年引进的招商项目，后因种种原因，投资企业作出了撤资决定，致使旅游信息查询等功能无法实现。对此，市旅游局制订了整改方案，并提请上级进行研究：一要继续提升和完善这些信息亭的向导功能，二要对不能继续提升相关功能的信息亭进行拆除。

    问题：以往，旅游年票在旅游信息亭内就可办理，但不少群众反映，现在旅游信息亭业主说已经不再受理年票办理，只能到旅游局去办理，为什么？

    魏立峰说，信息亭业主的说法不符合实际情况。目前我市共有1800多个旅游年票办理点，包括县、乡都有，但确实存在管理不善的问题。旅游部门已制订了整改方案并且正在实施，将继续增加旅游年票发行、办理网点。

    加大物价监管力度 规范旅游市场秩序

    问题：牡丹文化节期间，许多宾馆、餐饮单位收费过高，导致外地游客选择到郑州等地住宿消费，如何才能把这些游客留下来呢？

    魏立峰说，我市旅游物价在全国游客满意度调查当中，排名是比较靠前的，但在牡丹文化节期间，游客对物价的满意度一度跌至全国30名以外。要增加宾馆、社会旅馆的建设，以满足游客需求。同时要加大物价监管力度，使旅游市场秩序更加规范。

    问题：不少群众反映，白马寺、龙门石窟等景点存在向游客兜售旅游商品、“野导”、票贩子等现象，严重影响景区形象，如何治理？

    市宗教局局长王晓辉说，白马寺在管理上存在不规范、不到位情况，管理部门将就此开展全面排查活动，并将邀请旅游部门、民评代表、网民、旅行社代表等到白马寺查找问题，制订一个全面提升的整改方案，将白马寺打造成一流景区。

    龙门管委会主任王永兴表示说，随着近几年打击力度的不断加大和景区内部管理的不断加强，龙门石窟景区存在的向游客兜售旅游商品、“野导”、票贩子等现象有所收敛，今后他们将加大打击力度，但现阶段还不能保证完全杜绝。

    对全市牡丹种植户进行技术培训

    问题：洛阳牡丹花都万亩产业示范园是我市重点工程，位于伊滨区庞村镇，规划面积1.5万亩，占全镇耕地面积的76%，引进牡丹种植企业17家。但是，如今这里杂草丛生，基本处于荒废状态，牡丹示范园的作用体现在哪里？

    伊滨区相关负责人说，对于这个问题感到很惭愧，这说明对种植企业的管理不到位，对此将召开专题会议，研究解决办法。

    市牡丹开发管理办公室负责人表示，牡丹不能光强调种植，还要强调管理，下一步，要对全市牡丹种植户进行种植技术培训。

    八成以上群众对相关负责人回答表示满意

    对于我市旅游开发与管理工作，广大民评代表、热心观众、网友等进行了评价。现场90名民评代表中，有16人对相关负责人的回答表示满意，43人表示基本满意，31人表示不满意。场外群众投票中，满意票数为221695票，基本满意为392票，不满意为22876票。最终统计，本期节目群众对相关负责人的回答满意率为80.62%。