“请问，你为什么选择到基层当一名‘专职社工’？”

    这是老城区招聘社区工作人员时的一道面试题。

    为充实基层组织力量，今年夏天，老城区采取公开招考的方式，在全区范围内选拔了一批“专职社工”。日前，经过严格的笔试、面试、考察之后，71名优秀大学毕业生正式上岗。大家普遍关心的是，基层岗位能否留住这些年轻人，他们能坚持下去吗？可巧，这也是每一位考生必须回答的一道面试题。

    昨日，记者走访了老城区西南隅办事处农校街社区的新老社工，看看她们是怎么作答的。

    老城区推行的是网格化管理服务模式，农校街社区共有3个网格。被分在第一网格的李燕，毕业于郑州大学计算机专业。她说，人生有很多书要读，在学校读的是有字之书，在社区、在基层读的是无字之书。基层工作千头万绪，做好这项工作确实很难，但我想，只要扑下身子、认真去做，就一定能够做好。到时候，提升的不仅是自己解决问题的能力，还有我们为人处世的信心。

    李燕上岗的第一件事是进社区张贴计划生育事项告知书，群众误以为有人乱贴小广告，多次上前制止。李燕高兴地说，这说明群众有着非常强烈的爱护家园的意识，我对干好自己的工作更有信心了！

    “‘专职社工’最接地气儿！”赵珊，女，1988年出生，洛阳理工学院市场营销专业毕业，农校街社区第二网格社工。她到社区上班的第一天，就是跟着老社工去“劝架”。清官难断家务事。最终，吵架夫妻和好如初，赵珊等人反倒落了个“不是”。不过赵珊很开心。她说，每帮助居民解决一件烦心事、揪心事，我都能体验到一种莫大的成就感。

    黄文彬在第三网格做社工。几年前，她就以青年志愿者的身份深入社区为鳏寡孤独老人献爱心、做好事。巧的是，她的父亲也曾是一名社区工作者。她一边整理民情日记一边说，国家有国家总理，小巷有“小巷总理”，能把社区的工作干好也不简单。我的目标就是尽快与社区群众打成一片，像我们的张主任那样，做群众的贴心人。

    黄文彬口中的张主任，叫张利利，农校街社区居委会主任。她曾经做服装买卖，1999年至今一直在该社区工作，群众威望很高。

    同样的问题给她：您为什么选择在社区工作，而且一干就是13年？

    心理学家马斯洛有个著名的人类需求层次理论。他认为，人类的需求是分层次的，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。张利利说，她在社区工作过程中，体味到了“自我实现”的价值。

    多年的接触和服务，使得张利利对全社区1980户5972人的情况了如指掌，群众都把她当成自家人。“有问题，找小张”、“有困难，找老张”已成为大家习惯的思维。有一次，张利利挨家挨户送计生本，有户居民搬到了涧西住，她便骑车去送。不料，途中突然下起了瓢泼大雨，她瞬间被淋成了落汤鸡，计生本却被她包裹得严严实实滴水未沾。社区里，两户居民因为宅基地纠纷不断，张利利耐心做工作，磨破了嘴、跑断了腿也毫无怨言。双方被张利利的举动感动，决定和平相处，不再闹了。

    这段时间，张利利更加忙了——为便于给群众做调解工作，她正备考心理咨询师证。她说，社区工作大有学问、大有可为！ 记者 孙自豪