从当初30名员工的小公司，到如今有千余名员工，张妙玲在家政行业一干就是10多年。在不懈创业的同时，她带动许多人走上了就业岗位。

    走上自主创业之路

    1983年，张妙玲走上自主创业之路，先后开过商店、饭店。1995年，一位遭遇车祸的朋友请她介绍个保姆，张妙玲在市区多方打听寻找，硬是没有找到一家专业的家政公司。这件事给张妙玲留下深刻印象，她认为家政行业有着广阔市场，是个朝阳产业。次年，经过深入考察，她创办的南洋家政保洁公司正式成立。

    由于当时家政市场还不成熟，市民对此普遍缺乏认知。创业伊始，张妙玲公司的经营效益并不好。但她并没有气馁，为多学家政服务技能，一到春节大城市“保姆荒”之际，她就到北京、上海、深圳等地当保姆、保洁员，学习家政服务知识。

    干家政服务工作，客户不理解、不信任的情况时有发生。有次，一名客户找不到新买的裤子，就一口咬定是张妙玲公司的员工拿走了。虽然感到委屈，但张妙玲没有作更多解释就赔偿对方100多元。一段时间后，这名客户找到了裤子，就主动找到张妙玲退钱并表示歉意。现在，这名客户成了张妙玲公司的“铁杆粉丝”，不管是打扫家庭卫生，还是照顾老人孩子，她和她的亲戚朋友都会找张妙玲的公司。凭着宽容、平和的心态，张妙玲每次都能化解矛盾，得到客户认可。

    带动更多人就业

    随着公司规模越来越大，精细化管理也提上了日程。有一次，张妙玲的公司接了一幢办公大楼的长期清洁任务。当天下午，张妙玲就到大楼里查看情况，一层层清扫、拖地、打扫厕所。一天、两天，到了第三天，楼里的保安看不下去，就去问她：“咋只有你一个人打扫卫生，你们公司其他人呢？”张妙玲笑着说，她是公司经理，只有自己参与，才能真正弄清楚保洁整幢大楼究竟需要几名员工、需要干多长时间，这样才能做到科学分配工作。

    家政行业门槛比较低，张妙玲对公司员工从不端架子，总是以诚待人、公平待人，凡事都和员工一起商量着干，这也让她留住了员工，让企业发展越来越快。对身体不好的员工，张妙玲安排她们当钟点工；腿脚不便的，张妙玲让她们做手工活。目前，张妙玲的公司常年有千余名员工，其中下岗职工、“4050人员”、农村富余劳动力占了绝大多数。

    家政服务业是劳动密集型产业，能带动很多人就业。每次看到急于找工作的人，张妙玲都会主动伸出援手。有对夫妻没有工作，天天吵架。经张妙玲介绍，丈夫当了保安，妻子当了保姆，两个人都把心思放到了工作上。“每次遇到困难时，我就想还有这么多员工指望公司生活，不由得又充满了动力。”张妙玲说，从事家政服务业虽然辛苦，但是看到自己帮助了不少人，心里还是很幸福的。

    凭着在家政服务行业取得的好成绩，张妙玲被授予全国家庭服务先进工作者、市三八红旗手等称号，她的公司也被市总工会确定为工会创业基地。现在，公司规模不断扩大，服务项目涉及家庭清洁、护理、园艺、搬家、养老、装饰等多个领域。

    “今后家政市场分工会越来越细，群众需求会越来越多，标准也会越来越高。”张妙玲说，她会在家政服务行业继续干下去，让企业越来越有影响力，去帮扶更多人就业。

    记者 李江涛 见习记者 孙小蕊