昨日从市工商局12315指挥中心获悉，今年中秋、国庆双节期间，全市12315三级执法网络共受理消费者咨询、投诉、举报269起，其中咨询162起、投诉96起、举报11起，为消费者挽回经济损失24.05万元。总体来看，投诉数量较去年同期下降5%，全市各景区实现连续8年零投诉。

    消费者咨询主要涉及停车费、家用电器、手机、皮鞋、电动自行车三包等方面的问题，投诉则主要集中在月饼、家用电器、服装鞋类、通信服务、餐饮服务、网购等方面。

    市工商局12315指挥中心的工作人员介绍，由于中秋、国庆双节相连，关于月饼市场的投诉较为突出，但往年投诉较多的是月饼存在的质量问题，今年关于月饼市场的投诉则集中在服务方面。如一些月饼销售点因无货或断货，使消费者所持的月饼券无法正常兑换。部分消费者投诉月饼外包装与内容物不符，有的外包装标注品牌与实际品牌不同。

    另外，由于双节期间商家促销活动较多，消费者购买家用电器、服装鞋类、通信服务、餐饮服务后，遇到商品存在质量问题、经营者虚假宣传、售后服务不及时等问题也较多。

    （李迎博 杨凯）