今年，洛阳市被批准为全国旅游标准化试点城市，新安县被市政府确定为首批5个旅游标准化试点县（区）之一。6月29日，新安县召开旅游标准化工作动员大会，部署相关工作，拉开了旅游标准化示范县创建工作的帷幕。旅游标准化工作为新安旅游带来了新的魅力，双节期间，新安县共接待游客29.895万人次，同比增长23.1％。

    双节期间，南阳市的贾先生同家人一道，驱车来新安县龙潭大峡谷旅游。为防走错路，贾先生事先在网上认真查看了地图，并将地标详细记在本子上。谁知到新安县下了高速路一看，不仅道路指示牌上详细指示了景区位置，出口附近还设有一个咨询台。根据工作人员的指引，贾先生一家顺利到达景区。

    1 一个新的契机

    近年来，新安县委、县政府确定了“工业强县、旅游富民、科教育人”的战略。经过近几年的不懈努力，新安县成功创建“中国旅游强县”，发展大旅游的格局正在形成。被确定为旅游标准化试点县，无疑为新安旅游提供了一个新的契机。

    为认真做好旅游标准化工作，新安县委、县政府成立了以县委副书记、县长王玉峰为组长，县委常委、副县长樊栋梁和副县长赵伊敏为副组长，县相关部门和各乡镇、产业集聚区主要负责人为成员的新安县旅游标准化工作领导小组。同时，该县出台了《新安县开展旅游标准化工作实施方案》、《新安县开展旅游标准化工作宣传方案》、《新安县旅游标准化工作管理办法》等，为旅游标准化工作有序推进提供了有力保障，新安县旅游标准化工作全面展开。

    2 一次新的提升

    在被确定为旅游标准化试点县后，新安县制订了《开展旅游标准化工作实施方案》，按照“政府主导，社会参与；统筹兼顾，协调推进；软件提升，硬件提高”的原则，动员全县各方面力量广泛参与，深入开展旅游标准化试点工作。

    建立旅游标准化体系。新安县根据旅游业发展业态、技术和管理创新要求，制订《旅游标准化发展规划和标准化工作管理办法》，按照旅游业标准目录，构建以推广国家标准和行业标准为主体、地方标准为补充的旅游标准化管理体系，逐步形成覆盖“吃、住、行、游、购、娱”等要素的地方标准和服务规范。

    完善城市旅游服务功能。为做好旅游标准化和龙潭大峡谷创5A级景区工作，该县投资73万元，在洛阳机场、高速公路、洛阳汽车站等处安装通往景区的旅游交通标志牌43块，目前已确定安装方案。同时，新安县对新、老城公交车停靠站点公共信息导向及候车亭设置进行排查，确定规范安装站点实施方案，目前部分正在安装。

    完善标准化体系。该县依托旅游资源优势，发展休闲度假旅游、文化旅游、工业旅游、农业生态旅游，延长游客停留天数，增加旅游收入；按照3A级旅游景区标准要求，加大新安煤矿工矿旅游景区开发力度，目前，已完成投资3000多万元。

    推广旅游服务标准。该县按照《乡村旅游服务质量等级评定与管理规范》要求，在龙潭大峡谷景区确定新安旅游快捷酒店、聚缘福等10家农家乐宾馆，开展等级评定工作。同时，该县对龙潭大峡谷景区内所有农家宾馆进行联合治理，入住实行实名登记，统一菜品菜价、客房价格等，提升农家宾馆卫生及环境质量；对农家宾馆服务人员进行每周一次的旅游标准化服务培训，增强从业人员的服务意识和服务质量。

    创建旅游行业品牌。该县以提高产品质量和服务水平为目标，全面推进旅游服务业建立行业标准体系。

    龙潭大峡谷景区按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，结合5A级景区创建，投资5000多万元，新建一座星级厕所，并对原有的三星级厕所进行提升；对景区标牌标志进行完善，绿化美化景区环境，营造创建氛围。

    3 一场新的检阅

    新安县把备战双节作为实施旅游标准化的一场大检阅，成立了旅游市场秩序整治工作领导小组，对旅游企业安全实施、摊位摆放、食品卫生、旅游车辆等进行认真检查。县领导24小时带班，旅游、公安、交通、卫生、质监、安监、物价等部门和石井镇由一名副职带领各自的工作人员到景区值班，随时处理突发问题，确保旅游市场秩序井然。同时，县旅游局、交警队联合在高速路口设立了新安旅游信息、自驾游咨询点，团县委设立了志愿者服务点，假日期间每天接待咨询游客200人次以上，共发放自驾游导游图、旅游宣传资料1万多份。

    4 一份新的收获

    “旅游标准化建设让我们的农家乐宾馆更加规范，更具吸引力了!”龙潭大峡谷内的剑宏酒家老板李剑宏说，酒店实实在在得到了旅游标准化带来的好处。

    “刚开始，我们认为旅游标准化就是‘走过场’，现在，通过旅游标准化建设，我们发现游客满意度提高了，景区也变得更美了。由此可见，树立旅游标准化意识，对旅游企业来说十分必要，对提升整个地区的旅游影响力也十分必要!”龙潭大峡谷景区负责旅游标准化建设工作的安洛这样评价旅游标准化工作。

    旅游标准化工作为新安旅游带来了新的魅力，双节期间，新安县共接待游客29.895万人次，同比增长23.1％。

    （左小雷 王慧）