■网友“西班牙的小猪”发帖：我去过洛阳博物馆好几次，但每次都无人讲解。我对文物了解甚少，只好看一会儿就走。希望博物馆增加讲解员，多举办一些与游客互动的活动。

    ■洛阳博物馆回复：洛阳博物馆目前共有25名讲解员和几十名志愿者负责讲解工作。博物馆常年对外免费开放，人流量一直很大，再加上博物馆展览面积大、文物多，讲解员讲解一轮需要2个小时，每人每天都要讲上八九轮。针对讲解员不足的问题，博物馆将通过继续招募志愿者、使用自动讲解器等辅助手段解决。

    ■网友评价

    ●满意 ○基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    洛阳博物馆相关负责人说，目前，他们正在推进自动讲解器的研发和使用工作，预计明年牡丹文化节前投入使用。届时，自动讲解器将能用汉语和英语两种语言讲解每件文物背后的故事。随着外国游客的增多，他们还计划招募一批精通韩语等小语种的志愿者，以便更好地满足游客的需求。

    该负责人说，作为国家一级博物馆和河南省优秀爱国主义教育基地，洛阳博物馆经常举办各类文化活动。为了让文物“动”起来，演“活”历史，今年以来，洛阳博物馆陆续开展了小小讲解员、古代服饰表演、音乐剧、镇馆之宝评选、专家讲座等多项文化活动。今后，他们还将不定期地推出一些原创性文化活动，增强互动性。

    残疾证如何办理

    ■网友“阳光下的树”发帖：我家住涧西区，想咨询残疾证如何办理。针对行动不便的残疾人，办理时是否有绿色通道？

    ■市民政局回复：根据相关规定，军人在服役期间因战、因公致残，军队未及时评定残疾等级的，退役后，本人申请补办评定残疾等级，有档案记载和原始医疗证明的，可以评定残疾等级；因战、因公负伤时为行政编制并有原始医疗证明的国家机关工作人员和人民警察，可在因战、因公负伤3年内申请评定残疾等级。如果您符合以上条件，可到涧西区民政局申请办理；如果您不符合以上条件，可向市残联咨询。

    ■网友评价

    ○满意 ●基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    市残联相关负责人说，残疾证的办理实行属地化管理，市民可到户籍所在地县（市）区残联办理，需准备身份证、户口簿和4张5.08厘米（2英寸）免冠照片，填写好残疾鉴定申请表后，到指定医院体检。如果达到残疾标准，县（市）区残联工作人员将把申请者的资料上报至市残联。

    涧西区残联工作人员说，申请者如出行不便，确实无法到指定医院体检，可向他们申请上门服务。具体流程是：先向社区提出上门服务申请，再到办事处盖章，由办事处向区残联提出申请后，区残联与指定医院医生、社区负责人共同到申请者家中了解情况。申请者如确实符合上门服务条件，即可享受绿色通道。 记者 曾宇凌