崔连英正在给老人梳头。

    核心提示

    随着老龄化社会进程的加快，越来越多的养老机构应运而生。在这些养老院里，护工不仅是老人生活的打理者、身体健康的守护者，还是老人“最贴心的棉袄”。

    近日，我们来到位于老城区的一家养老公寓，近距离体验护工崔连英为老人辛勤服务的一天。

    体验 对“苦差事”报以热情和耐心

    ■给老人喂饭 要哄也要夸

    7时30分，我们来到养老公寓时，48岁的崔连英正在厨房忙碌着。吃饭时间到了，一些腿脚利索的老人走进食堂，崔连英和同事将那些偏瘫老人扶到轮椅上，推进食堂。老人们坐齐后，就开饭了。崔连英端着碗，给一名偏瘫老人喂饭。

    她一边将饭吹凉，一边耐心地喂着，还不时用毛巾给老人擦擦嘴。“喂饭、喂水的时候要和老人说话，这样有助于提高老人的记忆力，老人其实和小孩一样，做得好的时候要夸夸，不听话的时候要哄哄。”崔连英说。

    8时，老人们吃完饭后，崔连英赶紧扒拉了几口饭，就开始下面的工作：打扫卫生、洗衣服、做午饭……

    ■为老人擦身 也有技巧

    尽管工作繁忙，崔连英的脸上总是挂着笑容。10时，崔连英和同事们将老人们推上阳台，一起聊天晒太阳。崔连英一会儿给这个梳梳头，一会儿给那个剪剪指甲。然后，她又走进房间，准备给一名瘫痪老人擦洗身子。

    82岁的张玉（化名）瘫痪卧床多年，睡觉、吃饭、上厕所基本要在床上完成。崔连英和另一名同事慢慢掀开被子，然后合力将老人扶起。崔连英解开老人的衣服，同事已将温水调好，两人将毛巾浸湿，慢慢给老人擦拭。由于担心老人着凉，擦完后，崔连英赶紧用被单遮盖擦过的地方。擦洗完后，她们给老人穿好衣服，为其按摩。我们看到，老人虽然长期卧床，身上并没有褥疮。

    崔连英说，长期为老人擦身，也要掌握技巧：手臂要用力，手指要温柔，“老人年龄大，骨质脆弱，擦的时候要掌握好力度，不能弄疼老人”。

    背后 用爱温暖老人的晚年生活

    ■刚上岗 就打起“退堂鼓”

    2009年5月，退休后的崔连英在养老公寓当上了护工。

    刚上班，崔连英一句话说不好就惹得老人生气、不吃饭。上班的第3天，一位80多岁的老人因大小便不能自理拉到裤子上，崔连英第一次遇到这样棘手的问题。那天帮老人洗完澡后，崔连英打起了“退堂鼓”。可一想到这些老人的儿女不在身边，没人照顾他们，她心里就不是滋味。第二天，她来到单位，那个被她照顾的老人说：“谢谢你小崔，以后我可指望你了。”这句话让她决心留下来。

    夜班其实更辛苦。崔连英说，夜班从头天下午5点半上到第二天早上8点，老人们在晚上要喝水、上厕所，甚至有的老人会尿床，所以每隔几分钟他们要去房间看看，及时提供帮助。还有一些卧床的老人，每隔2个小时就要为他们翻身，一个夜班下来都不能合眼。

    2010年春节，是崔连英在养老院度过的第一个春节，也是她生命中最有意义的一个春节。除夕这天，所有老人不愿意回家，要和护工们一起守岁。崔连英和同事们围坐在老人身旁，大家一起看电视，吃饺子，其乐融融。

    “其实，所有人都把这里当成了家。”每每想到这里，崔连英心中满是感动。

    ■想老人所想 让“夕阳”更美

    “小崔很好，她很有爱心、也很有耐心，有时候我们不用说话，她都知道我们需要什么。”今年85岁的李翔（化名）老人告诉我们。

    崔连英说，每个人都有变老的那一天，希望所有人能够尊重老人、体谅老人，让每个老人的晚年都能“夕阳红”。

    对于如何护理老人，崔连英介绍了经验：除了照顾老人的日常起居，更重要的是关心老人的情感需求，平时聊一些他们感兴趣的话题，让他们觉得自己受重视，自然会开心。

    记者 王晓丹 文/图

    采访手记

    老吾老，以及人之老。在与崔连英的相处中，我们感受到护工们一丝不苟、全心全意的奉献精神。

    端水喂饭、彻夜陪护，按摩擦身、嘘寒问暖，一年365天，几乎天天如此……连血缘至亲都不一定能坚持的“苦差事”，护工们却抱以极大的耐心和热情，数十年如一日，用爱温暖老人们的晚年生活。

    我国已经进入老龄化社会，养老机构的建设和完善方兴未艾，如何关爱老人、关爱护工，是我们全社会的义务和责任。