绘制 雅琦

    去年6月，我市被确定为全国重点青少年群体及服务管理和预防犯罪试点城市。之后，团市委将关爱、帮扶青少年纳入社区网格化管理范围，与办事处、试点社区共建青少年维权帮护中心，取得了明显成效。

    走进涧西区南昌路办事处南口社区，多彩的文化长廊吸引了记者的目光，其中一块园地是青少年专版，绘画、手工、作文等作品醒目地张贴着。

    在办事处办公室的墙壁上，贴着才艺展示之星、英语角之星、志愿者之星等人物照片，一张张笑脸上青春洋溢。桌上青少年“红、黄、绿”分类管理台账、网格志愿者帮扶活动记录本、青少年热线服务记录本……一本本、一摞摞整齐地摆放着。这些都真实地记录了这个试点社区关爱、帮扶青少年的点点滴滴。

    1 他在关爱下走出阴霾

    在南口社区青少年帮教活动记录本上有这样一段话：“希望他能习得一技之长，为社会贡献自己的一分力量。”文中的他就是该社区的小文（化名）。

    2009年年底，刑满释放的小文回到家中，就把房门紧闭，也关上了自己的心灵之门，电脑是他唯一的情感宣泄口。他的母亲双腿残疾，父亲也下岗，自己又没啥技术，迷茫的他不知道路在何方。

    南口社区的青少年维权帮护中心工作人员到他家中走访时，愁眉不展的母亲把小文的情况告诉了工作人员。

    南口社区党总支副书记、南口社区维权帮护中心主任俞靖华当起了小文的分包责任人。她根据小文爱玩电脑的特点，在征求小文同意后，向社区争取了2000元资金，送小文去学电脑技能。其间，只要社区电脑出故障或是需要录入人口信息等，她都叫小文帮忙。一来二去，小文对外界不再那么排斥，电脑技术能派上用场，这让他逐渐找到自信。

    小文开始频繁参加社区活动，还当上了社区志愿者。同时，他又自己报名学习工程预算，如今他已经是一家公司的工程监理员，一个月收入2000多元。

    “社区是青少年成长的主要场所，只有利用网格队伍信息准、联系快捷等优势，才能更好地做好青少年服务管理和预防犯罪工作。”团市委书记程建龙说。

    2 “网格”撑起青少年保护伞

    小文仅仅是团市委利用青少年维权帮护中心帮扶的众多重点青少年中的一个。

    在南口社区办公室的墙上，社区青少年管理网格图清晰地描绘了整个维权帮护中心人员的分工：社区负责人兼任该社区青少年维权帮护中心主任；社区下设4个网格，4个网格长分别兼任青少年维权帮护大队的队长，网格中的每个楼栋都设有一名志愿者；负责所在楼栋的青少年信息摸排和联系协调工作。

    依托社区网格化管理，我市对全市有不良行为和严重不良行为的青少年基本信息进行全方位摸排。针对摸排出的青少年，每个社区根据问题青少年需要关注的程度，建立“红、黄、绿”三个级别的分类管理台账，对每个重点青少年的家庭基本情况、社会关系资料、特点与能力资料等基本信息进行登记、内部掌握。

    “对‘红’级别的重点青少年开展一对一的帮扶；对‘黄’级别的会定期、不定期地联系父母，关注近况，适时进行指导；‘绿’级别属于安全级别，每季度走访一次，进行动态联系。”俞靖华说，“青少年维权帮护中心每月至少举行一次法制教育类活动；对于有不良行为或严重不良行为的青少年，每周都要家访一次，协调解决家庭困难。社区还经常组织才艺展示、英语比赛、志愿者活动等，让青少年参与其中，感受集体的温暖。”

    3 志愿者“按摩”青少年心灵

    在南口社区，张月霞每周至少要抽出两天时间，到心理按摩室对青少年进行心理疏导。张月霞是市第二中医院的一名心理咨询师，也是青少年维权帮护中心的一名志愿者，她用自己的专业知识为一个个无助的青少年打开心扉，点燃希望。

    心理按摩室内，一本厚厚的记录本上记录了每位心理咨询者的信息，其中一篇记下了这样的内容：“涛涛（化名），是一名性格内向的孩子，在学校各类涉及家庭情况调查表中，从不填写父亲名字；在班级中缺少玩伴，独来独往，容易冲动发脾气；对身边发生的事总是疑神疑鬼……”针对涛涛这种情况，张月霞制定了一套心理调节方法：与其父母联系沟通，让他们加强和涛涛的交流；与学校联系，多给他安排一些参加集体活动的机会，加强与同学交流；给社区建议，经常让他参加社区组织的各项活动。经过一段时间的努力，涛涛变得活泼开朗起来，与父亲的关系也逐渐融洽。

    像张月霞这样的青年志愿者，南口社区人就有200余人，他们是来自各领域的专业人士，利用各自的专业知识建立了一个网格重点青少年服务团队。

    4 网格化管理，惠及社区青少年

    去年以来，我市将全市社区划分为900个网格，依托网格化管理平台，按照“社区牵头、单位协同、群众参与、资源整合、信息互通”的原则，在部分重点社区建立青少年维权帮护中心。青少年社区网格化管理实行“定人、定位、定责”，对应每个网格配备了专职、兼职网格管理工作人员，负责本网格内青少年信息收集、上报与联系。

    同时，社区根据重点青少年的实际需求，制订个性化、精细化帮扶计划，组织社区的工作人员和志愿者，为他们提供困难救助、就业服务、心理咨询等“一对一、多对一”的多元化服务，提高青少年的就业技能、知识水平及人际关系沟通能力，为他们尽快恢复健全人格、融入社会做好准备。

    今年，我市将在各重点社区建立青少年维权帮护中心，依托社区网格化管理，进一步加强对重点青少年的服务和帮扶，为青少年健康成长保驾护航。

    记者 闫卫利 通讯员 蔡珺