近日，市民周先生在高新区创业路一手机零售店，花340元购买了一部手机。商家称这部手机属智能机，机内安装有娱乐、上网等软件。随后，周先生办理了一张含话费50元的手机卡。

    次日早上，周先生打开手机，意外收到多条显示扣费内容的提醒短信。他查询发现，话费只剩30多元。周先生怀疑手机存在“吸费”陷阱，遂向高新区工商部门投诉。

    【维权】

    高新工商分局消保科工作人员查阅周先生手机话费详单后发现，那些定制短信多在午夜发送。在消费者不知情的情况下，一些内置软件程序确实存在“吸费”现象。工作人员对双方进行现场调解后，商家为周先生更换了另一款手机。

    【提醒】

    高新工商分局消保科工作人员说，根据有关规定，经营者应当保证提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者说明，并说明正确使用商品或是接受服务的方法。周先生购买的手机安装有“吸费”软件，商家尽管称对此并不知情，还是侵害了消费者的合法权利，理应依照相关规定做出补偿。消费者要保留好相关购物票据，并查询、打印详细话单，以利维权。

    本报记者 张喜逢 通讯员 刘磊