李永学帮用户排气。

    供暖期间，为让大家度过一个温暖的冬天，各热力公司的运行工穿梭于社区间，挨家挨户解决暖气问题。近日，记者来到市热力公司西工热网所，体验热力运行工李永学的一天。

    体验

    供暖首日

    仅休息两个小时

    记者来到凯旋东路43号院热力站时，李永学身穿红色工作服，手拿扳子、螺丝刀等工具，正准备去居民家解决暖气问题。

    李永学说，他将有用暖问题的楼栋、单元门号记下，并按问题的严重程度进行排序，优先解决有漏水问题的家庭。“现在很多居民家中铺设木地板，若漏水问题不及时解决，后果很严重”。

    说起今年供暖首日的事，李永学记忆犹新——为解决居民家中漏水问题，他仅休息了两个小时。

    15日零时许，43号院供暖系统由于出现漏水点，导致压力一直不稳定，李永学开始分区排查管道漏水点；凌晨5时许，他检查了30多栋楼后，终于在玻璃厂南路20号院找到了漏水管道，随即关闭该管道阀门，这时水压恢复正常。由于时间太晚，漏水管道的维修只能等到天亮进行。

    早上7时许，在热力站睡了两个小时的李永学被电话吵醒。原来，小区12号楼6单元4楼的居民正包装暖气片，发现卫生间和卧室的暖气片不热。李永学来到居民家逐屋排查，发现卧室暖气管道上的阀门有问题。从15日凌晨到10时许，李永学接了90多个求助电话，上下楼梯2000多阶。

    背后

    要对得起居民信任

    ■ 居民的信任很珍贵

    李永学2005年到凯旋东路43号院热力站做运行工，负责此院与玻璃厂南路20号院的供热工作。7年来，他穿梭于小区的40多栋楼，成为小区居民最信任的运行工。

    2008年12月的某一天晚上，李永学结束了一天的工作刚到家，电话突然响起，是凯旋东路43号院29号楼的一位老人打来的，说家中暖气的排气阀滴水，通过他多年经验判断可能是排气阀没拧紧。他让老人试着自己或找邻居把排气阀拧紧，但老人只相信他，不让别人修。李永学就冒着大雪来到老人家中，将排气阀拧紧。

    “虽然有些无奈，但这份信任很珍贵。”李永学说。

    ■ 难和家人吃顿年夜饭

    李永学老家在偃师，做运行工以来，李永学没和家人过过一个团圆年。每年为保证居民过好年，李永学要在小区热力站值班，要到正月初二才能带妻子和孩子回老家。

    2008年2月5日（农历腊月二十九），小区14号楼1单元一户居民的暖气漏水，李永学和其他运行工一起排查、检修，最终发现居民家卫生间的入地管道处漏水，为减少居民损失，他们从楼外打了一条沟，终于在大年三十当天抢修完毕，那时已是深夜。

    李永学说，每年刚开始供暖时是最忙的，有一年他曾连续4天没回家。对家庭，他心里一直很内疚，但家人对他工作很理解。

    ■ “问诊”多年被称为“暖气医生”

    工作7年来，李永学对两个声音最敏感，一是流水声，二是电话声。

    “一听到流水声，我都紧张。”李永学说，供暖期间，最怕供暖管道有漏水点，漏水易造成供热系统压力不稳，对整个小区的供暖都有影响。每次走在小区里，只要听到哪有流水声，他必须去检查一下，这已经成为他的职业病。

    现在，李永学被居民称为“暖气医生”，只要谁家用暖有问题，给李永学打电话描述一下，他就能诊断出病因；只要检查过一栋楼一户人家的暖气问题，李永学就能判断出这是通病还是个例，待该楼其他用户向他反映问题时，他就能很快“对症下药”。

    采访手记

    凯旋东路43号院热力站共有8名工作人员，负责40多栋楼1200多户热用户的供暖工作，每当供暖期刚开始或天气骤变时，他们就像打仗一样，奔波在各居民家中。他们有着高度认真的态度和不怕辛苦的精神，用自己的辛劳与热情让用户的冬天多了一份温暖和安心。