每一个成功的企业，都有自己独特的精神和内涵，都有自己独特的企业文化。在河南铜牛变压器有限公司，记者深刻体会到的，就是它以牛的勤劳淳朴等品质打造产品和诚信名片，使之成为企业形象、品牌。

    以核心技术引领企业发展

    河南铜牛变压器有限公司（以下简称河南铜牛）位于洛阳工业园区，是一家集设计、生产、销售于一体的科技型企业。其生产的铜牛牌系列电器产品畅销国内20多个省、市、自治区，并出口到俄罗斯、新加坡、西班牙等国。

    同时，河南铜牛还有着30余年的变压器生产经验，并拥有变压器节能的核心技术。早在1982年，公司董事长刘志敏等人就研制出了河南省第一台可调容量节能变压器。1994年，刘志敏研制的“节能变压器”获得国家专利权。2010年，铜牛牌电力变压器、电炉变压器、高低压配电柜、箱式变电站荣获“中国著名品牌”称号。而这些，还只是河南铜牛拥有的技术和荣誉的一部分。

    面对这些辉煌成就，刘志敏引用郭沫若《水牛歌》中的话说：“‘花有国花，人有国手，你是中国国兽，兽中泰斗’。郭老对牛的定位即是如此，我辈不敢懈怠，只可尽力而为，奋勇争先。”也许正因为此，才造就了今天这样一个“牛”企业。

    以精心服务赢得市场认同

    技术只是河南铜牛得以引领市场的条件之一。河南铜牛之所以能把变压器远销到国外，并获得国内外客户的认同，还在于其精心的服务和诚信的态度。

    第一，原料过硬。据介绍，河南铜牛对供应商进行分类，并在每年的年终进行评比，高于公司质量要求的供应商进行优秀供应商赠牌；低于公司质量要求的供应商，终止其供应资格。通过这种方式，河南铜牛从制度上控制了原材料的质量。

    第二，自身够硬。常言道：打铁还需自身硬。公司制定了严格的制度，并树立了上道工序为下道工序服务的观念，并且在每道工序上实行三检制度（自检、互检、抽检）。

    第三，售后过硬。河南铜牛制定了严格的客户回访制度，并对问题处理响应时间作了具体要求。据了解，对于现场处理，河南铜牛要求做到100公里内12小时到达，1000公里内24小时到达。这些管理规定从制度、时间等方面解决了顾客的后顾之忧。

    对此，刘志敏说，公司就是要以人为本、以诚信为基础，将中国传统上人们赋予“牛”的所有美德，如忠义、忠信、善良、责任等，与企业的市场信誉融为一体，自始至终地贯穿于公司的所有产品设计、生产、售后服务及日常业务管理中。对待客户，如同对待朋友一样，最大限度地为他们着想，提供最实在最精心的服务。

    而这些，不禁让记者想到了李可染在他的有关牛的画作中所说的话：“给予人者多，取与人者寡，其为牛乎！”河南铜牛以诚心换诚信的企业理念，可见一斑。

    本报记者 宋锋辉