王府井百货商场现代化的技防监控系统

    政务、社会、安全环境不优，是制约经济社会发展的最大掣肘。2010年，环境创优攻坚战在我市全面打响，政务、社会、安全生产“三条战线”同时“开战”。3年来，政府效能持续提升，社会环境保持良好，安全生产持续稳定，为经济社会发展营造了良好的软环境。

    政务环境创优：让权力在阳光下运行

    今年，涧西区率先实施效能直报点制度。对于社区管理、环境治理、治安防范等方面存在的问题，居民一个电话、一段QQ聊天或到服务中心反映，均能得到快速解决、答复。

    开户籍证明、领取抚恤金、购置节能灯……10日，在涧西区华源社区服务中心的效能直报台账上，居民申请办理的事项被详细登记在册。哪项诉求解决了，哪个难题需要协调上级部门解决，所有信息一目了然。

    “效能直报可以方便群众‘零距离’监督政府效能，杜绝群众投诉无门和职能部门‘踢皮球’。”该社区工作站站长张彦超说，由于华源社区大部分居民为上班族，上班时间和服务中心开放时间正好重合，群众诉求无法及时解决。效能直报制度建立后，应居民要求，服务中心特意把下午上班时间提前至13时。

    涧西区效能直报制度仅是展现我市干部作风转变和政务环境创优的一个窗口。今年，我市着重治理“庸、懒、散、软、浮、躁、怨、疲”顽症，重点整改9个领域48个问题。此外，我市还深入推进政务公开，优化服务流程，审批时限平均压缩32%，环节减少422个，平均压缩时间20%。

    社会环境创优：提高公众安全感

    严密布控的电子探头、高密度的火灾感应器和自动喷淋设备、训练有素的安保队伍……在王府井百货商场，所有涉及商场和顾客人身财产安全的隐患，都在高科技设备和安保人员的密切注视之下。

    高发案社区整治，仅是治理社会环境硬手腕的缩影。今年，我市打掉恶势力犯罪团伙16个，侦破侵财案件1602起，查处无证无照网吧55家。

    我市实施网格化管理以来，全市251个社区被划分为900个网格，保证一格一警员、一格一社工，形成了“人在格中走，事在网上办，知我百家情，解我千家难”的工作局面，有效改善了社会环境。

    安全环境创优：守牢发展安全底线

    “人命关天，责任如山。”这是洛阳炼化宏力化工有限公司负责人曲振峰在公司各项会议上时常提及的一句话。该公司主要从事液化石油气深加工，从原料到终端产品，任何环节一旦发生泄漏，极易引发爆炸。2008年，公司在安全生产部门的指导下，成功创建“安全生产标准化二级企业”。

    鉴于一些企业有章不循、有措不施，只求过得去、不求过得硬，致使各种制度措施形同虚设，各类安全生产事故时有发生，我市相继以“安全生产月”“打非治违”“百日安全生产大检查”等活动为载体，持续在全市范围掀起安全生产整治高潮。年底前，所有危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹等危险领域的企业均将达到三级安全生产标准。

    作为国家安全生产信息系统试点单位，我市持续提升安全生产信息化建设。目前，第一批8642家企业的安全生产数据全部录入该系统。

    安全生产，事关人民群众生命财产安全，事关经济社会发展大局。在企业总数激增、项目持续扩张的背景下，今后我市将依然保持高压态势，着力遏制重特大事故、控制较大事故、减少一般事故。

    见习记者 白云飞 通讯员 马杰 文/图