网格管理贴心周到，志愿服务各有特色，便民服务充满温情……近日，记者走进西工区邙岭办事处石油路社区，切身体会到细致入微的社区服务为居民生活带来的便利和温暖。

    亲民服务成常态

    脑勤、嘴勤、眼勤、腿勤……如今，西工区邙岭办事处石油路社区的网格长们，人人身上有任务、肩上挑担子。

    该社区鹏翔小区的居民梁飞告诉记者，上个月小区的供暖问题终于解决了。在这件事情上，网格长李献军可下了不少功夫。

    鹏翔小区是去年刚落成的安居保障房小区，由于入住率低，一直没有通暖气。入冬以来，社区居民经常向李献军反映此事。为此，李献军一有空闲就到小区物业公司，商量暖气开通问题。在李献军的“民情日记”里，我们看到，居民的各种诉求都被他一一记录。

    在石油路社区，和李献军一样的网格长有6名。他们坚持把走访民情、倾听民意、亲近民心作为基本工作方法，让群众话有处说，难有人解，同时把社保、医保、低保、计生等服务送到居民家门口。

    志愿服务有特色

    “有困难，找老何”。如今，这句话已成石油路社区居民的“口头禅”。老何何许人也？社区主任李意茹特意把这位社区明星志愿者请到社区办公室。

    老何名叫何留成，62岁，是该社区18号院的居民。机修工出身的他，水电维修样样拿手。退休后，闲不下来的老何成了社区的“后勤部长”，居民们遇到水电气暖等问题，首先想到的便是他，他的电话也成了社区里的“热线110”。

    李意茹说，今年，石油路社区先后组建了科技志愿者服务队、心理咨询志愿者服务队、医疗卫生志愿者服务队等13个志愿者队伍。目前，志愿者已超过200人。

    同样被人们津津乐道的，还有“青少年关爱空巢老人”特色活动。每个月的最后一个周六，该社区的青少年学生都会组织起来，到空巢老人家中义务打扫卫生，陪老人聊天解闷。

    爱心便民显温情

    修理家电时扳手不见了、捆绑重物却没了大绳……生活中我们时常会碰到诸如此类的小难事。在石油路社区的便民屋里，充气筒、扳手、螺丝刀等工具配备齐全，只需简单登记后，居民便可借用。

    和便民屋共用一室的，是社区的爱心超市。毛巾、牙膏、拖把等日常生活用品，在这里有序摆放。李意茹说，爱心超市是社区搭建的扶贫济困平台，这个平台一方面接受辖区单位和个人的捐赠，另一方面为困难居民提供爱心物品。社区困难居民可通过参与社区公益劳动，换取积分，兑换爱心物品。“爱心超市”成立一个月来，先后收到社会捐助资金2万元，衣物、自行车等爱心物品200余件。

    凭借特色鲜明的志愿服务活动、细致入微的亲民服务，该社区先后获得市级文明社区、西工区先进社区等10余个荣誉称号。

    本报见习记者 白云飞