■网友“飞蛾扑火”发帖：上个月，我托人在解放北路公交IC卡人工充值点代充值100元，当时工作人员只给了机打小票，没有给发票。我以为拿着小票到任何充值点都能兑换发票，可前几天到大杨树充值点换发票时，工作人员却告知不能换。我想知道为什么？

    ■市公交集团答复：公交集团IC卡中心每个充值员的发票是按充值数额核定配发的，并且每个充值员所发出的发票都是自己的票号。持卡人充值时，充值员必须主动给发票。市民不能持充值小票到其他充值点换发票。给您带来的不便请谅解！

    ■网友评价

    ○满意 ●基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    市公交集团IC卡管理中心一名工作人员说，办理公交IC卡充值可以采取自助充值和人工充值的办法。我市目前共有9个公交IC卡人工充值点，市区各洛阳银行都有自助充值点。持有洛阳银行借记卡的乘客可以在该行的自助服务终端机上24小时充值。

    用银行卡自助充值的乘客，可以持自助服务终端机端口打印的小票到其他各人工充值点兑换发票。由于各人工充值点都有自己的发票，所以乘客充值完成后应当面索要，不能到其他充值点兑换发票。如果人工充值点的发票用完，工作人员可开具一个发票欠条，乘客持该凭条应及时到该人工点领取发票。今年上半年，市公交集团将争取引进一批具有打印发票功能的自助终端设备，以方便市民。

    物业收加压费是否合理

    ■网友“汽车营营长”发帖：前段时间，新区唐城御府高层住宅物业在收取水费时，还要加收所谓的加压费，水费是每吨2.55元，另外加收每吨3.9元的加压费，这样合计每吨水费高达6.45元。前期小区有居民投诉后，物业将加压费改为每吨0.8元，请问这个加压费是否合理？

    ■洛龙区物价管理办公室答复：我们对您所反映的唐城御府小区物业收费问题进行了调查，物业公司收取居民用水二次加压电费的依据是：洛阳市发展改革委员会和房产管理局（洛发改收费【2009】40号）文件第十八条规定：实行政府指导价的普通住宅区，物业服务企业除据实分摊二次加压电费外，均不得再向业主分摊各种费用，另有约定的从其约定。也就是说高层二次加压的电费，要根据实际产生的费用进行分摊。

    ■网友评价

    ○满意 ●基本满意 ○不满意

    ■记者跟踪

    洛龙区物价管理办公室一名工作人员说，关于“每吨0.8元加压费是否合理”的问题，经调查，2012年9月和10月，该小区入住20多户，入住率较低，所以分摊到每户的二次加压电费较高。目前，该小区的两栋高层现入住57户，入住率也较低，2012年11月和12月用水410吨，二次加压电费1625度，以每度0.568元计算，实际用电923元，每吨水应据实分摊二次加压电费2.25元。经与物业公司协调，暂由物业公司负担每吨水二次加压电费1.45元，业主只分摊0.8元。待小区入住率在60%以上时，每户分摊的二次加压电费将会有所降低。

    该工作人员说，二次加压的费用主要包括电费、耗材、管道维修等费用。目前，该物业公司的收费项目和标准已在小区公示栏公示。如有疑问，可拨打洛龙区物价办收费管理股电话65156650咨询，也可以拨打12358价格举报电话进行投诉举报。

    本报记者 王晓丹