| (全景网供图) |
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昨天,接到销售部孙经理的感谢电话我有点意外。接待来访客户是我的工作,根本谈不上谢,但听了他的说明,我一下想起了那天接待的情形。
那是半月前的一天,孙经理给我打电话,说有位大客户要到公司考察,如果能与公司签约合作,将会带来很大的收益。所以,希望我在接待中,好好描绘企业的前景。
那天很冷,客户到达公司时已近中午,我领他走进厂区介绍完企业情况后,客户已不想再看生产车间了。但在我和孙经理的诚心邀请下,他才随我们开始往车间走。老远,我看见车间门口有个烂蛇皮袋,在宽敞干净的路面上,显得格格不入。走到跟前,我弯腰捡起,因没处可扔,便一直拿在手中,直到讲完生产工艺,走出车间好远,才把它扔进路边的垃圾桶。
本来说好看完厂区就走的客户走出厂区后,却主动提出要去文化区看一看,想进一步了解企业的文化底蕴。在文化区,客户询问了很多问题,我都详细进行了讲解。
“本来以为与这位大客户合作的事不行了,没想到他今天通知我要签约。”孙经理兴奋地对我说。原来,客户在来公司考察之前已考察过两家企业,而且已决定与其中一家企业签约,来我们公司纯粹是因为答应过业务经理,礼貌行事而已。然而,那天我无意中捡起烂蛇皮袋的行为竟感染了他。
“从你们公司接待员身上我看到了你们公司的未来。他的工作是接待讲解,看见烂蛇皮袋完全可以不捡,但他捡了,员工能和老板一起做事业,这样的企业一定有前景。”孙经理说,这是客户的原话。
曾听说过,一群大学生去参加应聘,一位貌不惊人的女孩被聘用,只因她捡起了地上一片众人都视而不见的纸屑,并扔进垃圾箱。我一直都觉得这是那个女孩运气好,没有想到,我的举手之劳,竟为公司赢得了一个大客户,庆幸之余,又难免反思,这仅仅是运气?
一树一菩提,一沙一世界。生活本来就是由众多的细节构成的,很多时候,举手之劳的细节往往会发挥重要的作用,只靠运气做事是不行的。