冬季，不少消费者选择将厚实的衣物送到洗衣店清洗，而由此引发的消费纠纷不断增多。从市工商部门接到的消费者投诉情况来看，投诉主要集中在衣物清洗不到位，洗后出现色差、破损等方面，而且当事双方在赔偿金额上也多存分歧。

    市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，送洗衣物时应与商家共同检查衣物，并在洗衣凭证上注明衣物是否存在破损、色差等情况。

    如果商家清洗衣物时对衣物造成损坏，相关赔偿也有明确标准。根据我省相关规定，因洗衣店工作过程中造成损坏的，依照服装低、中、高档次及折旧率分别予以赔偿。其中，售价为400元以下的套装、350元以下的大衣（包括中大衣、风衣）为低档，401元至650元的套装、351元至600元的大衣（包括中大衣、风衣）为中档，601元以上的大衣（包括中大衣、风衣）为高档；600元以下的皮衣为低档，601元至900元的为中档，901元以上的为高档。

    各档次服装的折旧率计算方法为：低档服装，一年折旧30%，二年为50%，三年为65%，超过三年为75%；中档服装，一年为25%，二年为35%，三年为55%，超过三年为65%；高档服装，一年为20%，二年为30%，三年为40%，超过三年50%；皮衣类，一年为15%，二年20%，三年25%，超过三年为40%。

    另外，套装中的上衣占全套价格的2/3，下装占全套价格的1/3；长套裙中裙子占全套价格的2/3，上衣占全套价格的1/3；短套裙中裙子占全套价格的1/3，上衣占全套价格的2/3。

    由于商家方面原因造成丢失的衣服，穿着时间在一年以内的按原价赔偿，一年以上的按每年折旧5%予以赔偿。

    本报记者 王蕾