许昌一家电影院近日宣布，若观众对所看电影不满意，可在影片结束后20分钟内去售票处退票，获得票款的50%作为补偿。

    无独有偶，19日上映的动画电影《绿林大冒险》片方上海河马动画公司也宣布，若观众@影片官方微博并对其提出有效批评，可直接凭票根退票。

    新年伊始，从影院到片方，都把营销企划的主意直接打在了退票上，无论实际效果怎样，至少是夺人眼球的。

    1 退款观众并不多

    许昌的电影院是从本月16日开始实行退票的。据该影院一名工作人员介绍，在“烂片可退50%票款”的规定实施的几天里，平均每天退票的数量仅在10张左右，不到总销售量的1%。另外，他也解释了为何退款额度定在50%：另外一半的票款要上交给院线，院线则将其中的大部分再转交给片方，因此对于这部分票款，电影院无权处置，所以看了烂片，只能拿回一半票款。

    《绿林大冒险》出品方上海河马动画公司的宣传负责人郭俊杰说，影片上映以来，各大网站的影评90%以上都是正面、表扬的，影片官方微博上仅有一位观众提出负面意见。

    2 影院一片反对声

    对于“烂片退款”的做法，业内一片反对之声。有影院负责人说，第一家搞“烂片退款”的影院通过此举来博知名度和广告效应，拉高观众总量来补贴为烂片赔掉的退款，基本是稳赢不赔的。但如果家家如此，没有了广告效应带来的新增观众量，那么就会出现家家赔钱的状况，肯定不利于行业的发展。

    负责上影旗下影院管理的上海电影股份公司副总经理吕家正，以进饭店吃饭做类比。“点了盘白菜，上了盘菠菜，你可以要求退款。但若仅仅是味道一般或难吃，这样的退款要求没有哪家饭店会接受。”吕家正说，“电影同样如此。电影放错了，或者画质、音效出问题可以退款。但若因为拍得不好看就退款，那对整个行业来说，在管理上肯定要乱套。”

    3 票款到手不容易

    上海河马动画公司承诺向提出批评意见的观众退票款的举动，在国内电影市场属首创。

    不过，一名观众因观影体验不佳而想拿到退款，其间颇费周折：首先要写出一篇得到认可的批评意见微博，接着必须提供自己的真实姓名、银行账号等个人信息，最后才能拿到退款。如果你不善表达、写作，又或者你不愿提供个人信息，那么退款基本就无望了。有影评人表示：“这与其说是对影片质量的信心，不如说是一种吸引媒体、观众关注的姿态。”

    4 退票改期应允许

    其实，相对那些更具宣传性质的“烂片退款”，观众更关注的是“电影票不能退票和改期”这个多年来的顽症。“电影票售出概不退换”是全国所有影院多年来的行规，有观众指出，连飞机票、火车票都能退票、改签，为何电影票不行？

    吕家正说，以行规为借口来应对观众，其实是不负责任的。他指出，现在的电脑售票系统和当年的印制票完全不同，退票、改期并不存在技术问题，“只要观众在开影前要求退票或改期，都应该满足他们的要求，上海的电影院中，不少已经在尝试这样的改变”。

    （据《新民晚报》1月20日第A10版）