匆匆回家的人群

    铁路 持久战打响 各部门齐上阵

    ●实行全封闭实名制验票

    今年春运期间，洛阳火车站将从2月12日（正月初三）开始，分别在洛阳站、洛阳东站首次实行全封闭车票实名制验证工作。全封闭车票实名制验证将采取“先验证、再安检、后候车”的方式。

    洛阳站将在站前广场搭建全封闭验证区，设置验证口14个、复位出口1个，通过封闭的缓冲区连接候车大厅进站；洛阳东站利用进站口改建验证口一个，不设复位出口。

    具体流程为：旅客持车票和有效身份证件进入验证通道，通过自动识别设备来识别旅客本人与车票身份信息、有效身份证件的一致性（对持非二代身份证和其他有效证件的通过人工检验）；验证合格后，在车票正面加盖验讫章，并放行；遇车票身份信息、有效身份证件和旅客不一致时，不能进站。

    有效身份证件和旅客不一致或有效身份证件不能识读时，应及时告知旅客前往公安制证口处理。同时，对持减价优惠票的旅客，需同时核对符合优惠票规定的证件（学生证、军残证）。

    需要提醒的是，旅客进入候车区后若要出去，需在复位出口办理车票复位手续后，方能出候车区；再进入候车区时，应按规定重新验证车票。如旅客出候车区没有办理复位手续，再进入候车区验证时，验证设备将无法识别，旅客则不能进入。

    春运期间，洛阳火车站售票大厅1号、3号窗口办理农民工团体票。今年农民工团体票的门槛再度降低，由原先的每批不少于10人降低为不少于5人。办理农民工团体票需要在预售期前携带用工单位介绍信（加盖单位公章）、经办人身份证原件及复印件、乘车人身份证原件等办理，介绍信上需注明乘车时间、人数等相关购票信息，办理时间为：1月26日至2月8日，2月13日至2月28日。

    ●客流量较为平稳

    26日11时许，记者来到洛阳火车站。此时，车站售票大厅内10多个售票窗口提供售票，每个窗口前有10多名旅客排队购票；进入车站候车厅，虽然每个候车厅都有旅客在候车，但候车厅的座位并没有坐满。

    洛阳火车站有关负责人介绍，春运首日旅客发送量较为平稳，客流主要是部分学生和提前返乡的农民工，以中短途客流为主。洛阳火车站26日发送旅客1.97万人次。

    记者从洛阳龙门站获悉，该站客流较为平稳，但由于今年春运期间新增多趟高铁列车，因而当日旅客发送量比去年同期有所上升。26日，洛阳龙门站共发送旅客4686人次。

    ●温馨提示

    火车票丢失请及时挂失补办

    旅客购买实名制火车票后如不慎丢失，可在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，向车站售票窗口提供购票时所用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票的名称，办理挂失补办手续。车站核实旅客身份、车票等信息无误后，旅客需按原车票车次、席次、票价重新购买新车票。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员说明情况。到站前，列车长会给旅客开具客运记录，作为到站退票的凭证。

    乘车前，旅客如果需要退票，应该在该车次发车前2小时到退票窗口办理退票手续。

    洛阳市火车站现有两台自动取票机，旅客按照自动取票机的提示完成取票，整个过程仅需几秒钟。需要注意的是，学生票、儿童票与军残票仍需到人工窗口办理。

    一些在网上购买车票的旅客，应合理安排好取票候车时间，留足机动时间，以防取票人较多，耽误乘车。春运期间火车站客流量较大，旅客候车时，要妥善保管好自己的行李物品。

    公路 管理更科学 秩序更井然

    ●封闭管理人车分离

    洛阳汽车站在候车大厅北面新建临时售票大厅，今年春运前已投入使用，目前该站的售票窗口已由往年高峰期的22个增至33个。

    同时，洛阳汽车站开通了电话预约订票服务，旅客可以提前3天通过电话预约车票，但是务必要提前到车站付费领票。如果在该车次开车前2小时旅客还未到车站买票，车站将视该旅客放弃预约，将该车票售给其他旅客。

    为方便农民工乘车，洛阳汽车站还在候车广场专门开辟发车区域，供农民工出行较集中的方向车次发车。

    今年春运期间，洛阳汽车站完成提升改造，实现封闭管理。即乘客必须先买票、检票才能进站，杜绝旅客在站内与司机接触。封闭管理实现人车分离，管理更科学、秩序更井然。

    ●客流量较往日略有上升

    26日10时许，我们在洛阳汽车站看到，持票进站候车的旅客已经排起了长队，客流较往日已有所上升。当日，该站共发送旅客2.3万人次，主要以学生和农民工为主。

    “这两天公路客运高峰尚未到来，但客流量从上周起有所回升，每日发送旅客约为2.2万人次。”洛阳汽车站有关负责人介绍，目前该站各线路车票均比较宽裕，运力相对宽松，旅客可随到随走。

    ●温馨提示

    车票一旦丢失无法补办

    今年春运期间，如果旅客没有赶上车，可以到车站候车厅服务台办理改签手续，车站将安排旅客乘坐同一路线仍有空座的车次。

    汽车站所售车票票面有所改变，票面上标记有候车区域、检票口和车辆停放区的信息，旅客按照信息所示，可以顺利检票上车。

    时常会有一些粗心的旅客在上车前将车票遗失，延误回家的行程。由于汽车票与火车票不同，没有实名制登记，一旦丢失就无法补办，旅客一定要妥善保管好车票。

    车站工作人员说，旅客在买票前，可以拨打电话63239453、63233186或到车站问事处、服务台等窗口咨询，选择最佳出行线路。在购票、进站、候车时遇到问题，可以向车站工作人员求助。

    民航 加开临时航班 保证运力充沛

    ●执行首问负责制

    今年春运期间，洛阳机场执行首问负责制，杜绝推诿扯皮，候机楼内的每一名岗位人员均可为旅客提供咨询服务；在旅客高峰期，增加值机手续柜台，缩短旅客等候办理值机手续时间；无特殊原因，对晚到旅客在办理完值机手续后且舱门未关闭的情况下实施优先安检；旅客问询服务岗位设置为双人岗位，24小时接听问询电话，并为旅客提供当面的问询、导乘服务；航班不正常期间，至少每半小时发布一次航班信息，必要时增加发布频率；对符合航空公司规定的无人陪伴老人、儿童，实行专人全程服务；安检打包现场增加包装箱、包装袋的储备，方便旅客使用等。

    ●机场客流量明显增加

    春运首日，洛阳机场共安排进出港航班24架次，机场吞吐量在2100人次左右，较去年同期明显增长。

    从今年元旦起，洛阳机场旅客吞吐量一路攀升。

    洛阳机场有关负责人介绍，目前出行旅客主要以返乡客流和商务客流为主，进港的旅客主要来自北京、上海、广州等地，出港客流主要集中在北京、昆明、厦门等城市，以上航班线路客座率普遍超过80%。

    此外，为满足旅客需求，今年春运期间，洛阳机场将增加起飞航班15架次。

    ●温馨提示

    合理安排随身携带行李

    洛阳机场工作人员说，乘坐民航班机的旅客必须持有效证件乘机，有效证件包括居民身份证、户口所在地公安机关出具临时的身份证明、军官证、士兵证、军队离退休证、港澳通行证等，16岁以下未成年人可使用学生证、户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明。

    另外，除了大家熟知的管制刀具、易燃易爆物品、毒害物品、腐蚀物品、放射物品等禁止携带和托运的物品以外，旅客应该将利器（水果刀、剪刀）、钝器（铁锤、扳手）、液态物品（饮料、洗发露、清洗剂、酒类）托运。

    对于一些人们常见的物品，航空公司也有相应的携带限定。旅客携带的旅途必备化妆用品容器容积应小于100毫升或100克，总量不能超过1000毫升或1000克；能量值较小的锂电池，旅客需要将电池安装在便携式电子设备上，备用电池必须随身携带，大能量值的锂电池禁止随身携带和托运；旅客乘坐飞机，不得随身携带打火机、火柴。

    民航对随身携带物品规定：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20cm×40cm×55cm，每件重量不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积限制的行李，应作为飞机托运行李。

    旅客可根据以上规定，合理地安排随身携带行李和托运行李。

    铁路 客流高峰期

    ●春节前的2月6日至2月8日和春节后的2月14日（正月初五）至2月28日（正月十九）。其中，2月7日、2月15日和2月28日将是高峰日

    ●旅客出行方向主要集中在北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州、乌鲁木齐以及省内的郑州、南阳等城市

    公路 客运高峰期

    ●2月3日至2月10日，客流主要以民工流和探亲流为主，出行方向主要集中在市内各县（市）区及省内的信阳、南阳、驻马店、周口和商丘等地

    ●2月14日（正月初五）至2月18日（正月初九），客流主要以外出务工流为主，出行方向主要集中在北京、上海、杭州、苏州、天津等大中城市

    ●2月24日（正月十五）至2月28日（正月十九），客流主要以学生流和务工流为主，出行方向集中在北京、上海、广州、深圳等大中专院校较多的城市

    民航 客流高峰期

    ●第一个客流高峰将出现在春节前一周左右，第二个客流高峰将出现在2月13日（正月初四）至2月19日（正月初十）