近日，长沙某出版社的河南小伙陈香杰向记者介绍他使用的抢票插件 （新华社发） 1月29日，长沙火车站售票窗口前，工作人员告知王海燕2月15日长沙至广州的卧铺票已经没了，王海燕备感无奈 （新华社发） 1月30日凌晨1时8分，持站票的旅客在车厢连接处打盹 （新华社发）     1月30日，车厢的过道内坐满了旅客     (新华社发） 长沙某出版社的河南小伙陈香杰在单位办公室里上网购买火车票，他说单位的网速比家里快 （新华社发） 1月30日，旅客在南京南站准备乘车返乡 （新华社发） 1月30日，骑摩托车返乡人员行驶在321国道上 （新华社发）

    核心提示

    2013年春运，火车票依旧一票难求，这与黄牛党的存在不无关系。黄牛党如何规避实名制？又如何在一票难求的情况下抢得先机？记者近日调查发现，实行购票实名制后，黄牛党非但没有消失，反而手段升级，进入“2.0时代”。

    1 手段一：“秒杀退票” 鲜有失手

    28日晚，记者来到重庆火车北站。刚下出租车，一群票贩子就围了上来，争先恐后地喊着“要不要火车票”。记者跟随一名30多岁的票贩子进入一路边餐厅。

    “只要你肯出钱，到哪里的票我都能给你搞到。”绰号阿强的票贩子自鸣得意地说。记者说要去成都，他告诉记者，半小时后就有一班车，并要了记者的身份证，立即转交给另外两名同伴。

    只过了短短几分钟，他们就拿着一张印着记者姓名的火车票回来了。记者持票来到安检口，先后顺利通过了进站检查、上车检查等程序，最终登上了成渝动车。

    “现在火车票这么难买，你们是怎么买到的呢？”记者问。“我们先网上预订火车票，有客户时再把票退了，拿客户的身份证在窗口购买，几乎不会失手，这叫‘秒杀’。”阿强说。

    “你们不用排队？”记者又问。“都去排队了，那还怎么赚钱！”阿强神秘地说，“我们里面有熟人，直接到窗口退订票。”

    记者跟随阿强来到一个服务窗口前，只见他直接递上10余个身份证，然后打电话安排“秒杀”事宜，后面排队的购票者对此颇有怨言，而里面的女售票员始终“面带微笑”。

    记者在重庆火车北站调查发现，一张火车票，黄牛党一般要收取50元至100元的服务费，具体数额根据距离远近、软硬座位、车票紧缺程度而定。一些票贩子告诉记者，这些服务费并不是他们通吃，还需打点一些关系。

    2 手段二：“买近求远” 进站后一路绿灯

    “春运人太多，为节省乘客进站时间，火车站一般只是在进站的时候才查验身份证，进站后就不再查身份证了。”一名张姓票贩子神秘地说，“买近求远”也是他们的一种操作方式：乘车人在站外从票贩子处高价购买远途票，但远途票上的身份证信息与乘车人身份证不一致，所以乘车人需先用自己的身份证购买短途票进站，避过实名制检查。

    “买近求远”是否可行？记者先从票贩子手中高价购买了一张1月29日从重庆北到四川达州的T10次车票，又用自己的身份证在售票窗口购买了一张重庆北到四川渠县的K1004次车票。

    29日上午11时许，记者持身份证和K1004次车票进入重庆北站，在进站口二代身份证验证处，工作人员仔细查看记者的身份证和车票后，在K1004次车票上盖上“实名制验讫”的印章，然后放行。

    记者随后进入T10次列车所在的第一候车室，检票时，负责检票的工作人员只是接过记者的车票直接剪了一个小口，并没有要求记者出示身份证。

    到了站台，记者走到T10次列车3号车厢门口，乘务员同样没查验记者的身份证，她拿过记者手中的票扫了一眼后，就示意记者可以进去了。

    不过，票贩子们坦言，有了“秒杀退票”这一招后，“买近求远”用得少了，“一是浪费你的钱，二是拿着这种票总是提心吊胆的”。

    3 监管不严还是制度有漏洞？

    面对已经升级的黄牛党，有何应对之策？

    重庆交通大学教授黄承锋认为，当初推行购票实名制的目的就是保证提供一个公平的购票环境，但目前黄牛党倒票依旧猖獗，一是因为铁路部门内部人员与黄牛党勾结，为其提供前期票源和后期退换票的程序便利；二是因为春运期间铁路运力严重不足，倒票可以获得高额的利润。

    “要整治这一现象，必须内外结合、双管齐下。”黄承锋说，一方面，铁路部门要彻底清查“内鬼”，一旦发现，必须坚决清退；另一方面，要在制度制定上堵住现有漏洞，尽可能压缩黄牛党的利润空间。

    黄承锋建议，可以尝试改变现有的退票制度，铁路部门可以采取退票和放票分离的手段，即窗口退票之后不能当场卖票，而是在一定时间之后将所有退票集中放出，从而大大降低黄牛党成功回购到票的概率。

    此外，黄承锋表示，可改集中放票为分阶段放票。目前铁路部门是提前20天完全放票，从某种角度讲，这也为黄牛党囤票提供了充分的票源。铁路部门可考虑分阶段放票，并把每一阶段放票的时间及数量对外公布，让信息透明，减少黄牛党的囤积票量，压缩他们的赢利空间。

    （据新华社重庆1月30日专电）

    支 招

    每日14点和零点火车票可捡漏

    春节临近，还没有买到火车票回家的市民别灰心，铁道部表示，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。

    约四成电话订票未取

    铁道部介绍，目前约四成电话订票旅客未按时取票。12306客服人员解释，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为白天电话和网络比较忙，车站会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。

    据了解，目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票，但是，如果在零点查询到还有余票，电话和网络订票就行不通了。

    12306客服人员建议，如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24小时售票窗口购买。如果车票在窗口预售期外，零点到7点所有旅客肯定都是买不到的，这也是公平的。旅客可以等到7点，通过电话或网络抢票。

    退票将实时返回系统

    铁道部还表示，目前，旅客退票量大，如仅北京西站最多时日退票近4万张。旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过12306网站、电话、人工窗口等查询和购买。

    铁道部还给没买到直达车车票的旅客支招：“高铁+普铁”接力把家还。对于车票紧张的城市地区，旅客可以先乘坐高铁到距离目的地较近的城市，然后再转乘普速客车到达目的地。

    （据新华网 网址：www.xinhuanet.com）

    新退票办法将遏制倒票势头

    广铁集团公司官方微博“@广州铁路”1月7日发布了一条微博信息“超强购票日历”，短短3个小时，该微博被转播评论1万余条次，微友阅读量超过了1500多万人次。

    针对春运订火车票的问题，央视《新闻联播》也提到了春运订票攻略：订票电话前加拨区号接通概率会大增；可加拨冷门城市区号；回家前先订回程票；关注临客信息；捡漏，常有过了取票期限的车票又回到网上销售；注意始发车站发放票源时间；网络订票选软卧或软席订票成功率高，还有就是要确保银行卡里有钱。

    旅客若未能买到车票，不妨上网或通过电话订票试试运气。记者昨天从12306网站获悉，目前余票查询系统已经变成每2分钟更新一次，旅客可经常上网看看，抄个底、捡个漏也有可能。

    在各方紧张抢票之时，近日，又有黄牛党利用残疾人席位、儿童票等相关规则漏洞，高价倒卖车票。为何在实行实名制购票之后，黄牛党依旧屡禁不绝？

    铁路部门称，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改，新退票办法将于3月1日起实施，希望此法能够更有效地遏制倒卖车票势头。

    （据新华网 网址：www.xinhuanet.com）