4月2日，我市发布关于向社会征集机关、基层“中梗阻”和“小鬼难缠”问题的公告，明确群众在遇到四类情形下，可向市“狠抓落实年”活动领导小组办公室等部门举报反映。

    时间过去一周，效果如何？记者昨日从市“狠抓落实年”活动领导小组办公室获悉，截至目前，共接到“中梗阻”“小鬼难缠”以及其他各类线索205条。我市要求所有征集到的线索，相关部门都必须与问题反映人进行面对面沟通解决或做出解释。

    四类怪象映射“中梗阻”和“小鬼难缠”

    市“狠抓落实年”活动领导小组办公室相关负责人介绍，公告发布后，即在社会上引起强烈反响。不少群众通过电话、电子邮件、网络以及上门反映等途径，举报投诉相关问题。在目前征集到的全部线索中，能够明确反映是“中梗阻”和“小鬼难缠”现象的，共有64条。

    工作人员对这些线索进行了细致梳理，并将“中梗阻”和“小鬼难缠”现象归纳总结为四类怪象：

    ■吃拿卡要型：不给好处就设法不予办理，甚至拿走商品不付钱。

    ■推诿扯皮型：甲单位先办我才办，乙单位不办我不办。群众两头跑，3天能办完的事，半月也没头绪。

    ■故意刁难型：不是这个不合格，就是那个缺材料，今天管事的没上班，明天又说“再等等吧”。

    ■蛮横歧视型：当官的来了事好办，普通群众要看脸色，知名度高的赶紧办，没有名的等等看。

    其他诉求线索也有很多

    在征集到的线索中，除能够明确反映是“中梗阻”和“小鬼难缠”现象的以外，其他各类线索共141条。

    记者从每日一期的问题收集专报中看到，很多群众所反映的问题并不能反映出“中梗阻”和“小鬼难缠”现象，而是日常生活中的其他诉求，诸如赔偿款发放不到位、物业管理混乱、某地未能开通公交车、道路修建速度慢等。

    同时，也有部分群众对相关问题提出意见建议，例如建议增加燃气充值点、减少医保办理手续、提高福利待遇等。

    对此，工作人员也进行了认真整理，并分门别类进行登记。相关负责人表示，此类问题他们同样会与相关部门沟通，在最短的时间内交由相关部门处理或解答。

    所有问题都将面对面解决

    线索收集到了，如何解决？这才是群众最关心的问题。相关负责人介绍，他们将采取直办、转办、交办三种形式解决线索中反映的突出问题。

    对于直接反映“中梗阻”和“小鬼难缠”的，市纪委和各县（市）区纪检监察部门将直接介入调查办理；对群众反映的涉法涉诉、信访案件，将转交至市委政法委、市信访局等单位协调办理；对于群众反映的某个具体事项，将交给市直部门、相关企事业单位落实办理。

    市“狠抓落实年”活动领导小组办公室要求所有收集到的线索都由相关部门与问题反映人见面解决，并将处理结果向问题反映人进行回复。短时间内解决有困难或因政策等原因无法解决的，必须向问题反映人当面解释。市“狠抓落实年”活动领导小组办公室将不定时对此进行抽查，如果因相关部门未予办理而造成群众重复反映同一问题的，将追究相关部门责任。

    本报记者 李三旺 实习生 李斌

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    遇到下列四类情形可举报

    一是所经办的事项，手续齐全，在规定时限内，因工作人员拖拉敷衍，导致某个环节的审批、办证程序久拖未决，或者工作人员巧立名目变相索要各种费用的；

    二是有被“小鬼”纠缠的经历，最终请客吃饭或托人送礼买到“通行证”的；

    三是发现或者遭遇利用职务和工作便利“吃拿卡要报”或者在办事过程中向企业强行或者暗示、授意指定供应商，推销产品，搭车销售，提供生产服务的；

    四是在跑审批、办项目过程中正遭遇或者曾经遭遇“中梗阻”和“小鬼难缠”。