刘利霞（右）与老干部交谈

    10年间，她细致、体贴的服务受到老干部们一致好评，被老干部们称为“好闺女”。她，就是洛阳市军队离退休干部第三休养所的办公室主任刘利霞。

    “全能”的军休工作者

    2003年，刘利霞大学毕业后到洛阳军休三所，成为一名财务人员。没想到的是，在工作中，她并不只是和钱打交道，很多时候还要扮演“保姆”的角色。

    “一直以来，我们军休三所的工作人员不多，而需要服务的老干部有100多位。很多时候，只做好手头工作是不行的。”刘利霞说。

    洛阳军休三所现有186位军休老干部，但工作人员只有20多名，现任办公室主任的刘利霞不但要承担老干部信息统计、材料整理等工作，还要管财务、卫生、绿化等工作。

    去年11月，全国军休干部工资系统启用，刘利霞承担起军休干部个人信息采集、工资核算等工作。白天，她给各个老干部打电话核实信息；晚上，还要加班将信息输入电脑。那一段时间，她把家安在了办公室，经常工作到深夜。

    为给老干部营造一个舒适的生活环境，她和同事们不断改善军休三所院内卫生、绿化环境；为丰富老干部的生活，她和同事们组织唱红歌、办新年晚会，并向上级申请翻修了所里的门球场；为方便老干部学习健康知识，她自己搜集材料，制作养生知识展板，并定期更新……

    “自己多做一点，就能让老干部们更好地安度晚年。”刘利霞认为自己多做一点工作理所应当，成为一名全能的军休工作者，她乐在其中。

    总是处于“待命”状态

    刘利霞热情、贴心的服务，让她成为老干部及其家属心中值得信赖的人。每一位老干部的手中都有一张印有刘利霞联系方式的信息卡，遇到突发状况，他们往往会第一时间向刘利霞求助。

    2013年2月23日，周六，刘利霞接到电话，一位老干部因病去世了。一大早，她便赶忙把4岁的女儿送到父亲家，立刻赶回单位，协助老干部的家属办理丧葬事宜，一直忙到晚上9点多才到父亲家接女儿，晚饭都没有来得及吃。

    既使在深夜，刘利霞接到老干部去世的电话，也总是第一时间赶到医院，一面安抚家属，一面忙前忙后为老人处理后事。

    面对老干部们生活中随时可能出现的问题，在所有的节假日内刘利霞始终是处于一种待命状态，她的手机从不关机。

    刘利霞乐于奉献的工作态度拉近了她和老干部们的距离，看到她许多个节假日在工作岗位上度过，有老干部心疼地对她说：“别把自己累坏了，要注意身体。”老干部们的关心，又为刘利霞的工作提供了强大的精神动力。

    用做大事的心做小事

    虽然日常工作大多比较烦琐，但想要把工作做好，光凭一腔热情还不够，除了热心与爱心之外，刘利霞凭借着她的细心，不断对自己的军休工作进行着总结提升。

    “这些老干部普遍年纪较大，为他们服务，我们首先应该了解老年人的特点。”刘利霞说，在与老干部们的交往中，她发现不少老干部的言行举止、思维逻辑“返老还童”，多了一份孩子气，他们在一些问题上过于执着。每每遇到这种情况，刘利霞总能笑脸以对，耐心为老干部们解释。

    经过细心观察，刘利霞根据老干部们的特点总结出一套行之有效的工作方法：她并不只是等着老干部们来向他们寻求帮助，而是提前做准备，谁家的电话该交费了，谁的老年公交IC卡要年审了，她都留心着。

    采访结束后，我们在军休三所办公楼的墙壁上看到这样一条标语：“用做大事的心态，做好每一件小事。”刘利霞和她的同事们对老干部们尽心尽责的服务，正是这条标语最好的印证。

    本报见习记者 郭秩铭 文/图