刚刚过去的双休日，我市不少景点迎来清明小长假后首个客流高峰，来洛游客除了欣赏到牡丹花都的国色，周到细致的交通出行以及景点服务也令他们倍感温暖，一些游客称赞：“初到洛阳，我们感到陌生，可这里提供的服务，让我们在洛玩得轻松、高兴。”

    服务贴心周到，游客省时省心

    13日上午，记者在连霍高速洛阳站出站口看到，这里设置有专门的服务点。外地游客在这里不但能够免费领到城市区旅游景点线路地图，而且该处还有洛阳高速交警、河洛志愿者专门派驻的服务人员。

    记者从连霍高速洛阳站出站口一路向南，在王城大道机场路口、王城大道310国道口等重要路口看到，除有民警专门在此“恭候”，为车辆提供疏导服务外，这些路口均设置有专门的景点指示、停车场方位等指示标志牌。邙山交巡防大队大队长张旭阳说，这样是为了让外地游客能更轻松、快捷的抵达目的地。

    记者从市交警部门了解到，为了应对一些景点游客“井喷”导致交通疏导人员紧张情况，今年，市交警支队机关全员停休，被增派至各个景点值勤。此外，还调集一些辖区没有景点的交巡防大队警力作为支援，确保景点周边车辆停放有序，道路通畅。

    在国家牡丹园停车场，一些自驾车外地游客告诉记者，这次驾车来洛阳，从高速出口到景点一路都很顺利，基本不需要看车载导航仪，有专人为他们出行提供服务，节省了时间，这让他们感到很温暖。

    硬件软件升级，享受诸多便利

    13日，我们在王城公园内看到，前来赏花的游客比肩继踵，不时听到广播声响起：“哪位游客捡到一个红色长方形钱包，请送到公园广播室来。”

    公园广播室工作人员王红娇说，近日来公园游客增多，与旅行团走散、遗失财物的事情也多了起来，公园广播室的工作人员要从早上7点一直忙到晚上9点半。仅13日当天，王城公园广播室为约50名走散的游客找到了家人。

    公园硬件的提升也为游客提供了良好的游园环境。王城公园管理处工作人员介绍，他们对公园内的4座公厕进行标准化提升，新建投用2座三星级旅游公厕。同时，园区更新道路指示牌、导览图、公园简介、景区介绍等30余处，让游客能够对游览线路有一个清晰的了解。

    公园沿涧河两岸修建仿古景观安全护栏，对涧河公园段河堤全部进行绿化美化，并对部分段落硬化护砌，在保障游客安全的同时，美化了公园环境。

    而给游客提供最直接便利的，当数王城公园今年新建成的游客服务中心。游客服务中心位于公园正门东侧，记者看到，不少游客正坐在服务中心的长椅上，观看电视宣传片、喝水、乘凉，游客还可以向工作人员咨询，获得旅游出行、住宿、饮食等资讯。

    记者从中国国花园、洛浦公园等景点了解到，为了让游客在景点游玩过程中更顺畅，不少景点除了改善景点相关配套设施外，还为游客免费提供就餐、住宿等方面的信息，让他们玩得更轻松。

    本报记者 张喜逢 见习记者 郭秩铭 通讯员 潘华武 李耀武