陪同游客赏花,提供义务讲解服务,劝阻身边不文明行为,必要时为游客拍照、指路……连日来,在我市部分牡丹观赏园内,随处可见大学生志愿讲解员的身影。他们用一言一行展示洛城风采。
昨日,在隋唐城遗址植物园内,一名着制服、戴扩音器的女孩,正在为一群游客讲述关于牡丹的传说。她叫李鑫鑫,来自新郑市。每天,她和同伴们都要在这里为游客提供义务讲解服务。
“除了为游客介绍园内牡丹的品种、花期及相关传说外,我们还要介绍洛阳的人文历史、风土人情。”李鑫鑫说,在隋唐城遗址植物园,包括她在内共有7名志愿讲解员,都是河南科技大学旅游管理专业的学生。经过层层选拔和系统培训,他们于4月1日正式上岗服务。
李鑫鑫和同伴们的“工作”并不仅限于为游客提供义务讲解服务。“我们会主动询问游客是否要合影。”李鑫鑫说,她原本并不擅长摄影,然而10多天来,无论卡片相机、单反相机她都玩得转。由于园区面积较大,一些游客难免迷失方向,李鑫鑫遇到了会主动上前指路。赏花期间,一名游客欲进入花丛留影,被李鑫鑫婉言阻止,她的言语恰如其分:“您的关爱,花开得会更好。”
隋唐城遗址植物园占地面积近3000亩,设17个专类园区。每天早上8点半至下午5点半,李鑫鑫等人每人至少要接待5个游客团体,这样就等于他们每天要绕园步行5圈,直线距离不下10公里。
因为家乡不在洛阳,李鑫鑫对这里的人文历史、市情不甚了解,为弥补这方面欠缺,她晚上回到宿舍后要查阅大量资料,还经常向本地同学请教;为克服与游客面对面讲解时的紧张心理,李鑫鑫经常和同学模拟情景,练习讲解。除了这些,为了不落下白天耽误的功课,李鑫鑫等人接着还要补习功课直至深夜。
经过不懈努力,李鑫鑫等一批大学生志愿讲解员如今为游客讲解时,不再拘束、胆怯,他们从容大方,自信满满。李鑫鑫说:“洛阳是我的第二故乡,能为牡丹文化节服务,很开心。” 本报记者 王子君 通讯员 田利锋