连日来，市纪检监察部门持续对群众反映的“中梗阻”和“小鬼难缠”现象进行集中治理，“脸难看、门难进、事难办”现象明显减少。市纪委相关负责人表示，面对群众诉求，全市各级各部门都要热情对待，妥善解决，否则就要被批评或被处理。

    群众遭遇“脸难看”，责任人被通报批评

    工资要不回来，询问情况还碰了一鼻子灰，市民金女士为此窝了一肚子的火。

    金女士反映，她在某企业上班，老板拖欠她的工资一直不给。近日，她向西工区人社局劳动监察大队反映了情况。后来，她到该大队询问事情进展情况，没想到工作人员态度不热情，解答也不细致，使其很不满意。

    接到投诉后，市纪委立即责成市人社局对此事进行调查。市人社局与金女士取得了联系，并向西工区人社局劳动监察大队详细了解情况。金女士反映其老板拖欠工资一事，此前已由西工区人社局劳动监察大队受理，并按程序下达了劳动保障监察调查询问通知书，正在办理之中。

    深入调查得知，金女士当天向西工区人社局劳动监察大队询问情况时，因分管工作的人员请假，该大队副大队长李某接待了金女士。其间，李某确实存在态度不热情、解答不细致等情况，导致金女士不满。

    4月15日，西工区人社局责成李某就此事做出深刻检讨，并对其进行通报批评。当日，西工区人社局主管劳动监察工作的负责人就此事向金女士当面致歉。

    根据劳动监察的属地管理原则，投诉人需向劳动监察部门提供被投诉企业（单位）的工商信息，这在一定程度上给投诉人造成了不便。对此，市人社局负责人表示，为使群众投诉更顺畅、便捷，今后凡涉及劳动监察案件的工商信息，均由人社部门自行了解确定，不再要求投诉人提供。

    电量基数不公示，两名电工年终奖没了

    群众关心的事项不公示，该出具的票据不出具。日前，洛宁县纪委对群众反映的问题进行了调查核实，并责成相关部门对责任人进行了处理，还群众一本“明白账”。

    有群众反映，洛宁县西山底乡西山底村、底张乡东南村用电电量基数没有及时向群众公示，而且电费票据也未给用户出具。

    市纪委将群众的反映转交给洛宁县纪委调查核实。经调查，群众反映的情况属实。

    底张供电所（管辖西山底乡、底张乡相关业务）所长孙某对此事负有主要责任，洛宁供电公司对其做出诫勉谈话、写出书面检查、扣除个人年度行风风险抵押金50%（1650元）的处理。

    此外，该供电公司还责成西山底乡西山底村农电工田某、底张乡东南村农电工温某，一周之内将相关事项公示到位、票据发放到位。同时，分别给予二人留用察看一年处分，并扣除本年度年终奖1200元。

    本报记者　李三旺