近日，我市首个在线旅游电子商务平台——“慧游天下”旅游电子商务平台正式上线，这为我市旅游产品营销提供了新途径。业内人士表示，在线旅游平台依托巨大的电商流量，正逐渐成为旅游产品营销的主渠道之一。我市在线旅游市场虽起步较晚，但潜力巨大。

    1 旅游产品“一网打尽”

    登录“慧游天下”旅游电子商务平台可以看到，板块划分清晰，国内旅游、出境旅游、自由行等各种出行方式都有。记者随意选择“桂林、漓江双卧5日游”点击进入，近期计划出发的团号、出发时间和剩余名额等一览无余。选择5月31日出发的旅行团点击报名，页面弹出了该团行程特色、详细费用、联系电话等。

    网友如果确定选择这个行程，可以继续点击报名，在填写出游人数、游客信息、选购旅游保险后进入网银支付确认，随后签订电子合同，确认预订信息，完成网上支付。

    “慧游天下”旅游电子商务平台负责人、洛阳绿色假期国际旅行社总经理田利辉介绍，逛旅游在线网站就好像在淘宝购物一样，可以随便选。如果都不满意，还可以联系网站客服人员，让专家来帮助安排行程。

    “除了选择跟团游之外，消费者还有很大可供选择的空间，比如通过网络预订机票、酒店、景区门票等。”河南科技大学旅游管理系副教授仝红星说，这种通过网络的方式查阅和预订旅游产品的旅游模式，就是在线旅游。

    2 市场广阔商机无限

    今年五一小长假的一次出行，让市民张楠获得前所未有的旅游体验。和以往几次旅游不一样，这次她没有去旅行社咨询报名，没有跟着导游设定的路线走，也不用赶时间逛景点——轻点鼠标，张楠浏览了国内几家较大的旅游网站，自由安排行程，随意搭配、组合旅行的项目。

    在中国旅游研究院发布的《中国旅行社产业发展报告（2012）》中有这样的论述：我国旅行社产业主要有“四大阵营”：由传统旅行社经由市场化改革而来的旅游企业；服务于国民旅游市场的民营旅行社；基于互联网和移动通讯技术的线上旅行商；少量独资、合资或者以办事处名义开展业务的跨国旅行社分支机构。

    让张楠和很多人青睐的在线旅游，就是充分利用互联网和移动通讯技术的线上旅行商们，将线下传统旅行社门店的业务和服务复制到线上。携程、途牛、去哪儿、同程等成为一批已经成型或正在快速成长的线上旅行商。

    田利辉表示，在线旅游与传统的旅行社都可以为消费者提供了解和掌握旅游资讯的渠道，同时安排旅游行程、提供预订食宿等服务。但在线旅游的形式更为灵活多变，比如消费者足不出户，就可以通过网络资源浏览大量旅游产品与资讯，可以细化到线路、景区、价格等组成元素，并同时进行产品、服务以及价格的比拼。消费者通过在线与客服人员进行咨询等互动，了解整个旅程中吃、住、行、游、购、娱等细节。

    3 线上线下融合发展

    在线旅游市场发展迅猛，在专注做产品和服务的同时，也满足了市场的个性化需求，形成完善的经营模式。个别业内人士担心，在线旅游会冲击传统的线下旅行社门店的生意。对此，多数业内人士表示，传统的门店生意不会完全被正在兴起的在线旅游抢走。

    “选择在线旅游的消费群体基本以散客为主，在团队游、大客户群体项目上，传统的旅行社有自己的优势。”洛阳国旅副总经理翟曼红表示，在线旅游和旅行社门店两者无法互相取代，但行业将来的发展肯定是向网络化和信息化迈进。

    “线上是渠道，通过线下的实践和操作来保障，线上线下互动才是最终的发展方向。”市旅游发展委员会相关负责人表示，比如说有资质的导游、科学有序的管理、完善的服务与产品等，这些都是线下资源的优势，传统旅行社的营销模式与现代电子商务结合，或是搭乘这趟快车，可以加快旅游行业产业化进程。目前，国内已经有一些线上旅游企业，开始向线下发展，开实体门店，获得线下资源的保障。 本报记者 戚帅华