本报讯 （见习记者 郭秩铭 通讯员 岳拥军）近日，经市司法局批准，市工商局、市消费者协会成立了洛阳市消费纠纷人民调解委员会。该委员会的职责是调解消费者在生活消费过程中与商品生产者、销售者及服务提供者发生的消费纠纷，将人民调解引入到工商、消协调解工作之中，指导全市消费纠纷人民调解工作的开展。

    市消费纠纷人民调解委员会的工作人员介绍，消费纠纷人民调解与以往的工商、消协调解过程类似，但具有更加严格的受理、调查、调解、签订协议、备案与回访制度。在消费纠纷人民调解委员会的调解下，消费者与商品生产者、销售者及服务提供者之间签订的协议具有更强的法律效力。

    该工作人员说，在以往的消费纠纷中，经过工商、消协调解后，一方反悔而拒不履行调解协议的情况时有发生，造成维权资源的浪费。若另一方向法院提起诉讼，原调解协议仅能作为案件依据。按照相关法律程序，法院需要重新审理案件，消费者和商家的维权成本将大大增加。

    不过，在《中华人民共和国人民调解法》的保护和支持下，人民调解协议的执行得到了司法保障。该工作人员说，根据人民调解法相关条例，经消费纠纷人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效后，若一方当事人拒绝履行或未全部履行协议，对方当事人可向人民法院申请强制执行，跳过了案件审理程序，这将大幅提高消费维权工作的公信力和相关协议的执行效率。

    下一步，市消费纠纷人民调解委员会将着手在各县（市）区建立分会，在我市各大型商场、超市建立工作站，并从市消协现有的法律志愿者和维权志愿者中挑选合适人选，加入到消费纠纷人民调解工作中，为消费者和商家的消费维权提供更多便利。