本报讯 （记者 孙自豪 通讯员 王蓉娜）今年以来，老城区提出“七个符号”工作法，用“等号”听呼声，用“加号”强联系，用“减号”解忧愁，用“乘号”促经济，用“问号”求意见，用“除号”转作风，用“句号”办实事。近半年时间，老城区上千件民生问题、矛盾纠纷迎刃而解，干群关系愈加密切。

    “等号”听呼声。老城区有个名为“1+4”的结对帮扶活动，全区42名副县级以上领导干部每人联系1个办事处、1个社区（村）、1家企业和1户困难群众。区委要求每一名联系领导把自己当成与基层群众对等的角色，与群众面对面交流，虚心向群众请教，全面掌握他们的思想动态和生活情况，形成基层党员干部和群众想谈、敢谈、畅谈、深谈的和谐氛围。

    “加号”强联系。眼下，“三懂四会”（懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会技术指导、会主动服务、会宣传发动）已成为老城区党员干部践行党的群众路线的必修课。道北路办事处地处城乡接合部，公众安全感指数较低。区领导在分包该办事处后，通过蹲点调查，带领办事处制订了一整套提升方案，并发动群众联防联控。在短时间内，该办事处公众安全感在全市排名提升了60个位次。

    “减号”解忧愁。老城区领导干部注重与基层群众尤其是贫困户、五保户、留守户、“零就业”户等结对子，做到有什么问题就解决什么问题，能马上解决的就立即解决。道北路办事处建华社区居民邢广州，作为一个养女婿赡养岳母33年，如今自己年过花甲仍四处打零工补贴家用。区领导在走访中得知这一情况后，积极协调相关部门，为其解决了大病救助和低保等一系列实际困难。

    “乘号”促经济。老城区委、区政府领导在帮扶活动中主动为基层群众提供技术、信息、政策等方面的服务，帮助他们找准一个以上的致富门路，实现经济倍增效应。联系领导还肩负起政策宣传员的职责，对符合企业实际的政策及时与分包企业进行沟通，并认真组织项目申报、推荐。通过争取，洛阳全福食品有限公司获得2012年河南省特色产业中小企业发展项目资金90万元。

    “问号”求意见。老城区组工干部运用问卷调查、蹲点调研、登门走访、集中座谈、个别约谈等形式，广泛征求基层群众、基层党员干部、基层党组织的意见和建议。区委组织部要求每名组工干部至少撰写一篇下基层调研报告，目前已梳理各类实质性意见、建议数十条。

    “除号”转作风。进百姓门、知百姓事、排百家忧、解百家难、交百姓友，这是老城区密切干群联系的“五百”行动。老城区委常委会议研究决定，在“1+4”结对帮扶活动的基础上开展“身心入户送温暖”活动，要求副县级以上领导干部带头走出机关，走进联系户，每人至少深入分包困难户家一次，与群众同吃一顿饭、共叙一席话、解决一个难题。

    “句号”办实事。按照老城区委的要求，所有结对帮扶都要围绕“事要真解决”来抓落实，把群众交办的事情画上句号。西关办事处推行“党员为民服务代办制度”，针对居民因身体或其他原因不方便自己办理解决的困难和问题，由有代理能力的在职党员帮其代办，变“被动承接”为“主动服务”。