随着集中治理“中梗阻”问题百日攻坚行动的不断深入，一批群众关注的“中梗阻”和“小鬼难缠”问题得到有效治理，我市干部作风持续好转、工作效能持续提升、发展环境持续优化。根据工作安排，此次行动将在6月底结束，目前已进入后期。当前行动进行到了什么程度，解决了多少问题？行动结束后，群众是否还能继续反映相关问题？市落实办将对哪些问题进行重点关注和解决？

    日前，市落实办相关负责人就上述问题接受了本报记者专访。该负责人表示，行动结束不代表工作停止，市落实办将对“中梗阻”和“小鬼难缠”问题进行常态化治理。

    ■ 问：截至目前，行动共收集了多少问题，解决情况如何？

    答：4月2日，我们在媒体上发布了《关于向社会征集机关和基层“中梗阻”和“小鬼难缠”问题的公告》，社会反响强烈。截至目前，共收到“中梗阻”和“小鬼难缠”等四大类型问题线索788条，这些问题全部通过自办、转办和交办的方式，分别交市纪委相关室、市直部门、县（市）区和企事业单位予以办理。目前，已交办、转办给相关单位各类事项781件，已办结536件，并逐一向诉求人进行了反馈，绝大部分群众对办理情况表示满意。还有个别诉求人通过信件表达谢意！

    ■ 问：如何保证问题的解决不流于形式，多少责任人受到处理？

    答：本次行动的目的主要有两个，一是促进工作落实和工作作风转变，二是进一步优化全市的经济发展环境。为了达到上述目的，我们在自办、转办和交办的同时，成立了多个暗访督查组，对每一个问题的办理进行持续跟踪督办，并对一些群众关注、事件典型的案例在媒体上曝光。目前，我们已经通过《洛阳日报》《洛阳晚报》等媒体对14个典型案例进行了曝光，对71名责任人进行了问责，其中受到党政纪处分的有17人，效能告诫的有2人，免职等组织处理的有51人，此外还有1人被移送司法机关处理。

    ■ 问：诉求得到解决固然重要，但群众最关心的还是相关部门的行政效能是否得到提高，成效如何？

    答：应该说成效是比较明显的。对群众反映出的问题，一些单位在调查或接受调查的同时，也在认真开展自查自纠活动，有的还专门出台了方便群众办事的政策，例如市人社局规定凡涉及劳动监察案件的工商信息，均由人社部门自行了解，不再要求投诉人提供；市人口计生委下发了《关于因故未及时申报城镇独生子女父母养老补贴的对象可以随时受理的通知》等，这些都是行政效能得到提高的明显例子。问题不但得到解决，还能够举一反三形成制度，这说明行动的开展促使相关部门的服务意识也随之得到提升。

    ■ 问：行动还存在哪些问题，下步如何解决？

    答：本次行动虽然取得了一些成效，但也存在一些不足。个别单位的领导对交办、转办的问题重视不够，没有做到认真审阅、批办，有的单位和地方办理不够及时，对责任人处理不到位，群众对个别事项办理的结果还不是十分满意。对此，我们将在加强跟踪督办的同时，采取抽查和回访的方式，了解办理和反馈的情况。对办理不力的事项，将对责任单位和责任人予以问责。

    ■ 问：群众所反映的问题不属于“中梗阻”和“小鬼难缠”的，市落实办对此是如何处理的？

    答：确实存在这种情况。截至目前，在收集到的700多个问题中，“中梗阻”和“小鬼难缠”问题仅占15%左右。但对于其他问题，我们在这次行动中也一并进行了办理。百日攻坚行动结束后，市落实办对其他问题不再受理，其他问题可向相关职能部门反映。

    需要说明的是，百日攻坚行动的结束并不代表这项工作的停止，市落实办将针对党政机关、基层站所的工作人员巧立名目变相索要各种费用、“吃拿卡要报”、 请客吃饭或托人送礼买到“通行证”等典型的“中梗阻”和“小鬼难缠”问题，实行常态化治理。也就是说随时举报，随时受理。

    ■ 问：市落实办此前承诺，对于实名举报属实的，将对举报人进行奖励，目前此项工作进行如何？

    答：敢于和“中梗阻”、各种“小鬼难缠”作斗争的，理应受到赞许和奖励。市落实办按照《洛阳市集中治理“中梗阻”问题百日攻坚行动实施方案》的规定，已对实名举报并经查证属实的兑现了奖励，已奖出现金9000余元。目前，对其他已查证属实的群众反映问题，市落实办正在对相关的举报人和举报事项等信息进行梳理核对，将严格程序、及时兑现。

    本报记者 李三旺