涧西区劳动保障监察大队结合自身工作实际，狠抓自身建设，实施举报投诉工作“四个强化”，努力开创全区劳动保障监察工作新局面。

    强化日常接待服务措施。涧西区针对当前工作实际，合理安排专职专案接待人员，以竞争激发活力，在工作中比服务态度、比业务水平、比工作质量、比内外形象。强化职责分工责任归属。涧西区在案件查处过程中实行主办劳动监察员制度，谁主办谁负责到底。强化催办督办问题解决。涧西区确保每一个案件都能在法律规定期限内顺利结案。强化监察通报和责任追究。涧西区面向来信来访群众开展满意度测评，从中折射工作质量。

    截至目前，该区举报和投诉监察用人单位796家，受理投诉156起，立案35起，结案35起，涉案金额107万元，处理应急突发事件5起，涉及人数100多人，通过“110联动转办”和网络投诉165起，回复率达100%。 （区人社）