如今，坐在电脑前，选择轻点鼠标网购火车票日益成为主流。记者采访发现，正值暑运，除12306铁路客户服务中心网站外，一些商业网站再度推出火车票预订业务。

    商业网站售票搭售保险

    昨日，计划近期出游的市民韩露在一家知名旅游网站预订酒店时，看到了火车票预订这一服务项目。打开网页后，上面不仅可查询火车时刻、余票信息，还可预订车票。

    记者发现，目前一些知名旅游网站如京东商城、携程网、去哪儿网等，都推出了火车票在线订购业务，可帮助旅客购买预售期内的火车票。旅客订票成功后，网站就会通过快递公司送票上门。另外一些网站则称，旅客可携带订票时使用的有效证件和订票后产生的订单号，直接到火车站换取纸质火车票。

    记者登录京东商城的火车票预订页面发现，可以查询列车时刻、余票和票价信息，在余票旁边还有“预订”链接，要预订火车票的用户除了支付票款外，还要支付15元的保险费。

    在携程网和去哪儿网搜索结果中显示的赶火车网上，预订火车票都需要同时购买20元的保险。可见，火车票搭售保险是代购网站的普遍做法。

    代购不能保证购票成功

    早在2011年7月，携程网就推出过火车票预订业务，而京东商城也有类似的业务。但去年4月原铁道部发布公告称，除了12306网站外，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务，此后，携程网、京东商城等相继停止了该项业务。如今，这些网站重启了该业务。

    业内人士表示，这些网站提供的火车票预订服务，其实就是火车票代购服务。顾客把钱付给网站，网站委托第三方去购票，但最终买不买得到票仍不确定；而在12306网站，用户完成付款就代表票已经到手了。这一点是这些网站与12306网站的本质区别。

    提供火车票代购服务的第三方机构往往与线下的火车票代售点有合作，所以平时出票自然不成问题，但遇上春运、黄金周、学校开学等高峰期，在车票代售点也无法保证能顺利买到票。

    选择代购服务应谨慎

    采访中多数市民表示，电商推出火车票代购服务，将方便市民购票，同时打破铁路售票一家独大的局面。但在平时火车票相对宽松时，还是会将12306铁路客户服务中心网站作为第一选择，毕竟这是“官网”，更权威也更加实惠。

    “不管是从火车站、代售点还是12306网站买票，虽然麻烦点，但都是铁路部门指定的售票途径，现在一些网站引入火车票预订业务，虽然挺便捷，可是一旦出现情况该怎么办？”一些市民有这样的担忧。

    业内人士表示，现在火车票销售正逐步走向市场化，火车票网络预订也是一种趋势，更多的网站预订出售火车票，多样的订票途径让旅客多了一种选择。同时，旅客在选择购票网站时也应谨慎。首先，不要相信所谓超低价、团购价车票，慎拨网站上看到的400开头、比较长的“客服电话”。其次，如出票方以支付宝升级、账户冻结等为由要求旅客去ATM机上给某个账号转账时需谨慎，因为这些需要向个人银行卡汇款买票的网站，多是钓鱼网站。此外，尽可能使用装有杀毒软件的电脑付款，酒店、网吧等公用电脑缺乏安全软件防护，切勿在这些地方轻易使用网银购票。

    本报记者 戚帅华