日前，市交警支队车辆管理所一中队利用周末休息时间，加班为133名摩托车爱好者办理摩托车驾驶证，受到不少人的称赞。

    交警部门牺牲休息时间为群众办好事，践行了群众路线，体现了便民理念，当然值得“赞一个”。

    “赞一个”之余，我们也注意到，此次加班办证，吸引了上百名摩托车爱好者参加，更有不少网友急切跟帖询问“下次活动啥时候”。这表明，群众办理摩托车驾驶证有待满足的潜在需求还很大。

    群众的潜在需求，就是职能部门进一步改进工作、提升服务的方向。

    说起来，交警部门这次加班办证当然是做好事，但这并非一种常态，毕竟交警也有正常休息的权利，况且办理摩托车驾驶证是一项公共服务，民众对提供公共服务的部门并没有多少超越他们职责之外的要求，只要他们能在职责之内做好常态性服务就可以了。

    自2010年4月1日起，新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》正式施行，新规进一步简化了摩托车驾驶证申领程序，申请人可以在同一天进行科目一、科目二和科目三考试，大大减少了往返次数，缩短了等候时间。按理说，办理摩托车驾驶证比以前方便了许多，群众仍然需求很大，说明常态性服务仍有潜力可挖。

    如何创新与提升常态性服务，以最大化地满足群众需求？这是“交警加班办证”获赞之后的一道“问答题”。

    此类“问答题”，办理摩托车驾驶证仅仅是个例。请看一看为办理各种证件排队的群众，请看一看那焦急等待的眼神，我们的服务如何能靠前一步、贴心一些？真想，真有改进的办法；真做，真有提升的空间。